減少報裝時限、提前感知報裝需求、創新“四零服務”、提升服務質量……昨日，記者從亳州市城市管理局獲悉，該局采取多種方式提高企業用水用氣報裝便利度，助企紓困解難。

實行“一窗受理”。亳州市政務服務中心二樓設立了市城市管理局綜合服務窗口與供水、供氣公司綜合服務窗口，開展“一站式”“一窗受理”服務，用戶“跑一次腿”辦所有事，實現供水、供氣受理專窗材料共享，統一收件，用戶一次申請，可同步辦理供水、供氣服務。

提供前置報裝服務。亳州市自來水公司依托工改系統立項用地時傳輸的項目信息，進行提前介入服務。接收到新建工程項目系統轉辦的企業信息后，及時與企業進行聯系，為企業進行登記報裝備案，提前介入服務、現場勘查、施工設計等前置條件，待用戶符合安裝條件時進行供水安裝，從而縮短報裝時限，全流程代辦式“保姆服務”，極大地提升了用戶的體驗度與滿意度。

實現創新“四零服務”。亳州市自來水公司、供氣公司實行“零跑腿”“零材料”“零費用”和“零審批”的“四個零”服務模式，通過安徽政務服務網、皖事通辦手機APP、微信公眾號等線上報裝渠道，全程代辦服務，實現“零跑腿”。變“企業提供材料”為“自主收集材料”，自行收集用戶信息，代替用戶填寫報裝申請表用來歸檔材料，實現用戶“零資料”辦理。用戶報裝申請先行現場勘查，內部審批容缺受理，實現“零審批”。落實《國辦函【2020】129號》文件，取消紅線外工程費和計量表具費，實現“零費用”。

提升服務質量。該局積極做好供水供氣便民服務工作，建立走訪企業常態化機制，持續開展“送服務”進企業活動，組織工作人員和技術人員走進企業，幫助解決用水用氣問題。(記者 曹晴晴 通訊員 王紀福)

關鍵詞： 亳州市城市管理局 助企紓困解難 減少報裝時限