數字金融是數字經濟核心驅動力，數字經濟發展是以信息技術為代表的新一輪產業革命作用的結果。數字技術已經成為影響金融變革的強勁內核，正在塑造數字金融服務形態并重構全球市場格局。為此，科技企業應牢牢把握住時代機遇，充分運用數字技術創新農業、制造業、中小微企業等實體經濟的應用場景。

作為中國金融數智化賦能者，百融云創自成立以來便布局人工智能、云計算等數字技術賽道，開啟人工智能在金融領域的商業化探索，并將機器學習、智能語音、自然語言處理等技術列為重點攻關方向，通過高效的人機協作，驅動金融產業數智革新。

百融云創以金融數字化轉型為軸心，轉動數字經濟的齒輪。截至目前，百融云創與7000多家金融機構達成合作，為其奠定數字化基礎設施、搭建敏捷化的數字中臺、打造各類解決方案，推動其從底層、中層乃至到上層的數字化轉型，以此來打開金融機構與各類服務生態的窗口。

當前數字技術和人工智能出現新突破、呈現新格局，對于ChatGPT等新技術的出現，為金融領域的人機交互帶來了前所未有的想象空間。值得一提的是，ChatGPT主要依賴的都是現有的技術，如深度學習算法、自然語言處理技術及預訓練模型等，這些技術也同樣是百融云創智能語音機器人的能力之源。

百融云創在金融服務領域打造出了“語音+文字”為一體的人機交互全新入口，通過將模型定制化的語音識別、語音理解、語音生成集成到軟交換系統中，為金融機構提供毫秒級的語音交互反饋，在音色、情感、語速、對話層面，提供“真人級”的互動體驗。

在百融云創與某國有銀行合作中，將智能運營中的AI語音服務功能成功嵌入該行零售業務條線，相比此前人工工況，“IVR+人工”模式節省成本約50%，“IVR”模式則可節省成本約90%，而且兩種模式考核結果接近人工服務標準的90%至95%，大幅提升金融效能的同時，為金融機構服務客戶添加溫度。

專家指出，科技企業需要通過技術范式的顛覆，在保障安全的基礎上為金融行業創新開拓更大的發展空間，從而更好地助力數字經濟發展。百融云創作為人工智能先鋒企業，將持續在人工智能、云計算、隱私計算等領域加大投入、銳意開拓，讓數字技術的優美音符奏響金融數字化轉型的多彩樂章。

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