百融云創智能語音 為金融服務帶來全新變革

當金融領域遇到ChatGPT會發生什么化學反應?近日，招商銀行信用卡中心、江蘇銀行紛紛下場，探索ChatGPT在業務中的具體運用。百信銀行、郵儲銀行也接連宣布接入百度文心一言。

不僅是銀行，作為金融服務生態中不可或缺的角色，科技公司在ChatGPT技術上的探索走得更為靠前。

作為金融機構最佳合作伙伴，百融云創在業內率先將智能語音技術成果應用在金融 AIGC 領域，在智能客服、智能投顧、智能營銷等業務上開展輔助性和創造性的工作，在諸多環節上開創了AIGC產業化的先河。

百融云創利用與ChatGPT同源的深度學習模型融合語音識別、語義理解、自然語言處理等技術打造出語音AIGC類產品。它擁有令人側目的學習和推理能力，使得機器人也能像人類一樣“聽、說、讀、寫”。為了消除傳統模式下語音對話中“機器人”的痕跡，百融云創研發了一項語音打斷技術，來精準定位人聲和靜音的臨界點，在交互過程中用戶不會感覺到絲毫的卡頓，與真人交流無異。值得一提的是，該智能語音技術已經成功獲得國家發明專利。

除了“真人級”的交互體驗外，百融云創智能語音還擁有智能決策的功能。比如在金融營銷環節，智能語音可以將客戶積極或消極的情緒進行量化分析，利用質檢工作模型生成可視化的報告。銀行業務人員可以根據報告結果做出針對性的營銷決策，從而告別無差別的投放模式，大大提高營銷的響應率和成功率。

同時，在智能客服方面，百融云創智能語音的線路數在5萬/S以上，可同時觸達幾十萬客戶。工作人員只需要配置一下路數、點擊一下頁面，就能輕松完成成百上千人的工作量，讓銀行服務更加高效從容。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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