公交(軌道)分局民警在沈陽地鐵一號線執勤。張文魁攝

3月13日，記者從沈陽市公安局獲悉：從2月25日起，公交(軌道)分局組織開展“上公交、下地鐵”活動，近300名執勤警力、3萬名平安志愿者共同駐守公交、地鐵行業一線，構建專群結合的公交地鐵“大防控”格局，讓“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”。

(資料圖)

耐心 民警鍥而不舍 找回乘客的貴重儀器

“感謝在這次事件中，地鐵公安的辛勤付出，謝謝你們用實際行動踐行了身為人民警察的擔當與責任，也感謝你們讓我明白‘有困難找警察’不是空話，讓我真的感受到了‘警民一家親’實實在在的溫度?！?月13日，市民李女士的一封長信表達了自己對公交(軌道)民警的感謝。

2月底的一天晚上，公交(軌道)分局地鐵第二治安派出所接到李女士報警，她從沈陽站乘坐地鐵至青年大街站換乘二號線到營盤街站后，發現隨身攜帶的價值上萬元的儀器不見了，李女士異常焦急。站內執勤輔警李東波與李女士耐心溝通，確認在青年大街站換乘時儀器沒有丟失。縮小查找范圍后，李東波調取了營盤街站的視頻監控，依據李女士提供的大致乘車時間和車次進行全面篩查比對。經過近1個半小時的工作，終于找到了李女士下車時的視頻錄像，確認儀器被遺落在車廂內。派出所指令地鐵二號線南線執勤警力全部登車聯動查找，最終儀器在白塔河路地鐵站被找到。看到儀器失而復得，李女士的激動之情溢于言表。

細心 找尋遺失袋子 熱情服務失物還主

記者在公交(軌道)分局了解到，目前警方接獲最多的110報警是求助類警情，多為群眾尋人尋物、問路、突發疾病等，看似都是一些小事情，卻關系著大民生。面對群眾的求助，民警們從來不敢怠慢，竭盡所能妥善處置。

“警察同志，我剛撿到一個綠色的袋子?！?月26日17時30分，地鐵二號線蒲河路站輔警陳超、張宇在站內執勤巡邏時，一名熱心乘客將撿到的袋子交到他們手中。陳超、張宇發現，袋子內裝有銀行卡、購房證明、票據等重要物品，考慮到失主一定十分著急，必須盡快取得聯系。按照購房證明上的姓名等信息，警方查到朱女士的聯系方式，立即撥打了電話號碼。失主朱女士稱，剛發現袋子不見了，十分著急，但想不起具體遺落的位置，在附近尋找也一無所獲，正在一籌莫展之際，接到了警方來電。

詳細詢問了朱女士丟失袋子的顏色、裝有的材料及身份信息，確定無誤后，告知到蒲河路站警務室領取。18時40分，又驚又喜的朱女士趕到蒲河路站警務室?！按永镅b著所有的購房材料和證明文件，對我太重要了，非常感謝地鐵公安的同志！”朱女士激動地說。

真心 服務為民 民警得民心

地鐵站內、車廂里、站臺上，隨處可見民警帶領平安志愿者巡邏的身影。公交(軌道)分局充分整合駐站警力和平安志愿者力量，提升了警務工作效能。

3月3日，地鐵第二治安派出所僅用1小時便找到了乘客朱女士遺失在地鐵內的平板電腦、蘋果耳機等物品。3月初的一天，民警梁彥斌、輔警任鵬正在二號線沈陽北站站區執勤。15時許，一名乘客來到任鵬面前，稱找不到回家的路。任鵬將其帶至警務室，梁彥斌對其進行安撫，穩定情緒。交談中發現該乘客思維較為混亂，語言含糊不清，經過耐心細致的溝通交流，得知其家人的聯系方式。經過與其家人溝通，了解到該乘客身患疾病，且隨身攜帶手機處于欠費狀態，家人也在想方設法尋找。民警將該乘客送往家中，并叮囑家人悉心照顧，防止走失事件再次發生。

客流高峰時段，在青年大街、北陵大街等主要街道上，公交(軌道)分局執勤警力和平安志愿者在公交站點開展乘公交車秩序維護和巡邏守望工作，進一步提升了見警率和管事率，對扒竊等各類違法犯罪行為形成有效震懾。

在巡邏防控的同時，公交(軌道)分局深入開展服務群眾工作，用實際行動辦實事、解民憂，做到用真心贏得民心。3月6日晚高峰時段，執勤中的民警張巍、輔警章暕遇到正發高燒的李先生求助，因身體極度不適無法繼續駕車前往醫院?？吹嚼钕壬樕n白、滿頭汗水，張巍、章暕用警車將其送到附近醫院，幫忙掛號并聯系其家人。李先生得到了及時救治，其家人事后非要趕到民警執勤點說句謝謝。

安心 “警察藍”+“志愿紅” 保障公共安全

在地鐵、早晚高峰的公交站點前，記者看到民警往返穿梭、輪流值守，還有更多的“志愿紅”也置身其中，“警察藍”+“志愿紅”保衛著市民出行路上的安全。

“我剛退休，精氣神還很足，能成為平安志愿者，與女兒在一個車廂工作，非常開心！”128路公交車上有這樣一對“特殊搭檔”，女兒李洪梅從事公交車駕駛員工作已有16年，她始終秉持“安全第一，乘客至上”的服務理念，為廣大乘客提供安全、舒適的乘車環境。父親李忠山是一名平安志愿者，在女兒駕駛的公交車上認真排查乘客攜帶的可疑物品，及時消除安全隱患。“從我做起，盡職盡責守護乘客安全，為沈城公交事業做出應有貢獻！”這是父女倆共同的心愿。

連日來，記者在地鐵站區看到，執勤警力和平安志愿者嚴格落實安檢措施，認真履行安全防范職責。自公交(軌道)分局“上公交、下地鐵”活動開展以來，共疏導大客流11次，有效化解乘客之間的矛盾糾紛15次，為乘客幫難解困57次，確保了地鐵平安暢通，營造了溫馨的乘車環境。

沈陽日報、沈報全媒體主任記者 李欣

關鍵詞：