冒充客服物流類詐騙近日高發 警方提示：莫信！

12月23日，沈陽公安反電信網絡犯罪查控中心發出預警：近期由于疫情原因，大量快遞積壓，不少犯罪分子又借此機會冒充客服實施詐騙，已有不少人被騙。沈陽警方介紹，騙子的伎倆主要有兩種：一是冒充快遞公司客服，以被害人快遞丟失為由，謊稱要對受害人進行經濟賠償；二是冒充商家客服聯系買家，謊稱網購商品存在“質量問題”，可給予被害人退貨退款，或假借為消費者取消自動扣款，之后運用一環扣一環的話術誘導消費者按照其要求進行小額轉賬、大額轉賬、貸款等。

【資料圖】

案例1以快遞丟失進行賠償為由進行詐騙

近日，閆先生因遲遲未收到快遞而進行投訴。之后他接到一個自稱某快遞公司員工的電話，說快遞丟了可以進行賠償，后續會與其聯系。當天15時許，閆先生接到一個來電顯示為0087025947的手機號碼，對方稱是快遞客服來處理理賠事宜的。按照對方要求，閆先生先后添加了兩個公眾號。對方稱，閆先生需要在其中一個公眾號內輸入名下一張銀行卡的賬號信息，并將收到的驗證碼也一并輸入，方可領取賠償款100元。

閆先生按照對方的要求操作后，對方稱其銀行卡為睡眠卡，無法操作(實則是閆先生提供的銀行卡無法提現)，要求其更換銀行卡。于是，閆先生更換了一張銀行卡，按照提示輸入賬號等信息并輸入驗證碼，結果賬戶內45000元錢款全被轉出。面對這樣的結果，對方解釋稱由于第一次操作錯誤，所以錢款被凍結了，要想解凍就必須再存入45000元到指定賬戶內。閆先生表示已經沒有錢了，對方卻稱可以通過支付寶借唄和微信微粒貸借款來解凍。

緊接著，又有一個微信號主動添加了閆先生，誘導其分別開通支付寶借唄和微信微粒貸。在閆先生借款并轉賬后，對方仍要求閆先生在其他金融平臺上繼續借錢。直至被女朋友制止，閆先生才意識到被騙，但此時其已被騙81877元。

案例2以商品質量有問題可退款為由進行詐騙

肖女士在家接到一個自稱淘寶商家客服的電話，對方稱之前肖女士購買的口紅質量有問題，可申請退貨退款，并以需要平臺認證方可退款為由，要獲取肖女士名下的銀行卡賬號及密碼。在所謂的指導操作過程中，騙子讓肖女士完成網上貸款的一系列申請。而當那些貸款悉數到賬后，騙子利用肖女士之前提供的個人信息及手機驗證碼，將其卡內錢款進行盜刷轉賬。

據介紹，此類騙局是分三步讓被害人走入圈套的：

首先，騙子通過不法途徑獲得被害人網購訂單數據，冒充客服，聯系被害人謊稱網購商品存在“質量問題”，主動提出“退貨退款”。被害人在騙子提供訂單詳情信息后，產生了初步信任。

第二步，騙子進一步提出需要通過平臺認證才可退款，誘導被害人提供銀行卡號、密碼等個人信息。

第三步，騙子利用被害人填寫的個人信息及手機驗證碼，完成盜刷轉賬。

案例3以誤開通收費項目為由進行詐騙

首先，騙子會通過非法手段購買被害人的個人購物信息，獲得被害人的名字、手機號、購買商品、日期、地址等相關信息。

第二步，騙子冒充網購平臺客服給被害人打電話，謊稱工作人員操作失誤，給被害人開通了會員或者將被害人設置成了代理等，要求被害人按照其要求操作取消，以免自動扣費。因為“客服”有被害人的詳細購物信息，所以輕易便可獲得被害人的信任。

第三步，在獲取被害人的初步信任后，“客服”告知被害人申請已經提交到銀行，需要聯系銀行客服取消，并拿到所謂的回執單。隨后“客服”將電話轉接給所謂的銀行客服。當被害人開始和“銀行客服”對話后，“銀行客服”會以核實信息為由詢問被害人支付寶、花唄、銀行卡內的余額及信用狀況等，隨后再以取消只能到該銀行總行、或者按照其要求在支付寶上辦理為由，誘導被害人到支付寶上按照其要求操作。

第四步，“銀行客服”會以核對身份信息為由讓被害人在支付寶內轉一筆小錢給某個銀行的某個賬戶(一般不超過10元錢)，并告知被害人信息正確，以此誤導被害人相信對方是真的“銀行客服”。此后，被害人按照“銀行客服”的要求，以驗證資金為由要求將名下銀行卡內的錢轉給“銀行客服”，甚至要求到各個貸款平臺貸款。沈陽晚報、沈報全媒體主任記者 楊碩

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