《鐵路旅客運輸規程》對車票的規定

《鐵路旅客運輸規程》

第十一條　車票票面(特殊票種除外)主要應當載明：

1.發站和到站站名;

2.座別、臥別;

3.徑路;

4.票價;

5.車次;

6.乘車日期;

7.有效期。

第十二條　車票中包括客票和附加票兩部分。客票部分為軟座、硬座。附加票部分為加快票、臥鋪票、空調票。

附加票是客票的補充部分，除兒童外，不能單獨使用。

第十三條　車票票價為旅客乘車日的適用票價。承運人調整票價時，已售出的車票不再補收或退還票價差額。

第三節　售票與購票

第十四條　車票應在承運人或銷售代理人的售票處購買。在有運輸能力的情況下，承運人或銷售代理人應按購票人的要求發售車票。

承運人可以開辦往返票、聯程票(指在購票地能夠買到換乘地或返回地帶有席位、鋪位號的車票)、定期、不定期、儲值、定額等多種售票業務，以便于購票人購票和使用。

第十五條　發售軟座客票時最遠至本次列車終點站。旅客在乘車區間中，要求一段乘坐硬座車，一段乘坐軟座車時，全程發售硬座客票。乘坐軟座時，另收軟座區間的軟、硬座票價差額。動車組列車車票最遠只發售至本次列車終點站。

第十六條　旅客購買加快票必須有軟座或硬座客票。發售加快票的到站，必須是所乘快車或特別快車的停車站。發售需要中轉換車的加快票的中轉站還必須是有同等級快車始發的車站。

第十七條　旅客購買臥鋪票必須有軟座或硬座客票，乘坐快車時還應有加快票。臥鋪票的到站、座別必須與客票的到站、座別相同。中轉換車時，臥鋪票只發售到旅客換車站。

對于火車票退票的具體情況，是需要嚴格基于上述法律中規定的情況來進行處理的，特別是不同的火車類型所認定的收費標準也是不同的，如果對有關情況的處理不清楚的，可以咨詢交通管理部門來進行合法的認定。

《鐵路旅客運輸規程》是為了維護鐵路旅客運輸正常秩序，規范旅客和鐵路運輸企業的行為，保護旅客和鐵路運輸企業的合法權益，完善公平公正的旅客運輸市場環境，根據《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國鐵路法》《鐵路安全管理條例》等法律、行政法規而制定的文件，于2022年11月17日正式發布，自2023年1月1日起施行。

《鐵路旅客運輸規程》規定，除需要乘坐火車通勤上學的學生和鐵路運輸企業同意在旅途中監護的兒童外，實行車票實名制情況下未滿14周歲或者未實行車票實名制情況下身高不足1.5米的兒童，應當隨同成年人旅客旅行。

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