用戶注冊總量1097萬，累計上線政務服務、便民應用1603項，累計辦件358.9萬件，日均辦件量4916件……昨日，在鄭州市政府新聞發布會上，“鄭好辦”亮出上線兩周年“成績單”。

作為數字鄭州建設的重要成果，城市綜合服務平臺“鄭好辦”始終聚焦民生關切，為全市居民和企業提供更加精準、便捷、高效的辦事服務體驗，著重解決了一大批民生重點事項中的痛點、難點、堵點。

解鎖辦事新方式

“鄭好辦”服務超八成鄭州人

2020年3月20日，一站式政務服務平臺“鄭好辦”APP攜公積金一件“事”等高頻事項首次“亮相”，自此，“掌上辦”“零跑腿”成為鄭州人辦事的新常態。

兩年來，首個通過“鄭好辦”實現“零材料”“刷臉秒辦”的公積金一件“事”，業務累計辦理已超79.9萬件，公積金支取96.9億元，渠道占比超58%。新生兒一件“事”、我要上小學一件“事”讓家長不再奔波辦證、排隊報名，核發居住證、公租房申請、存量房交易等一件“事”，使事項辦結時效大幅提升……

持續圍繞“一網通辦”政務服務改革，聚焦政務服務效能提升，“鄭好辦”通過破除各職能部門間的壁壘，形成通力合作，完成了對數據的歸集、梳理以及事件流程的優化再造，推動群眾“最多跑一次”到“一次都不跑”。越來越多的市民把“鄭好辦”作為常用軟件。截至目前，“鄭好辦”用戶注冊總量突破1097萬，占鄭州常住人口87%以上;累計上線政務服務、便民應用1603項。累計辦件358.9萬件，日均辦件量4916件，最高日辦件量4.6萬件，事項辦結率從2020年3月上線首月的60%提高到目前的99.7%以上。

在2021年12月于武漢召開的“2021智慧中國年會”上，“鄭好辦”在全國100多個城市APP中排名第七，獲得“2021城市APP綜合示范獎”。

政策服務直達

“零時差”俯瞰城市變化

政務服務改革的核心是推動政府職能轉變，“鄭好辦”緊抓這一重點，圍繞市委市政府中心工作，以營造更優的營商環境、塑造地方競爭新優勢、加快推進服務型政府建設等為目標，上線了一批服務企業、人才，促進社會治理效能提升的事項。

推出的親情在線平臺，梳理發布了8個市直部門、16個區縣880條惠企利民政策;上線高新技術企業首次認定獎補、80歲以上老人高齡津貼補助等44個財政補貼事項的在線申報。2021年3月以來，通過“鄭好辦”已累計發放財政補貼資金15.44億元。

配合全市系列人才政策上線的人才工作一件“事”涵蓋了教育、醫療、交通出行等領域，通過“線上+線下”融合互聯為各類人才提供便捷高效、舒心順心的“全鏈條”服務。

智慧停車、智慧醫療、智慧文旅等依托城市大腦建起的數字化應用場景，通過移動手機端服務大眾生活，讓市民“零時差”享受到城市治理效能提升帶來的幸福感。

服務內容不斷延伸

“鄭好辦”電子錢包本月將上線

“鄭好辦”誕生于疫情防控的關鍵時期，兩年來，它以科學精準防控主力軍的姿態保護著鄭州人民的生命健康。

截至目前，“疫情防控服務專區”，累計支持新冠疫苗接種信息預登記470.7萬人次，接種記錄查詢2782萬人次，支撐1535萬人完成核酸檢測登記及亮碼檢測，歸集1.68億份檢測結果，查詢1.81億人次核酸檢測結果。

疫情期間上線的還有“孕婦緊急求助通道”“看病就醫一件事”“血液透析預約”等功能，為特殊時期的特殊人群開辟了生命綠色通道。

從政務服務到城市生活，“鄭好辦”的服務內容在不斷延伸，服務范圍逐步覆蓋至社區、鄉村，服務重點也從功能應用向服務體驗轉變。“近期上線的‘鄭好辦’4.0版本，將從功能的便捷性、辦事的高效率、服務的人性化為出發點，深度改善群眾、企業辦事體驗。”鄭州市大數據管理局負責人告訴記者。

有關部門透露，“鄭好辦”電子錢包也將于本月上線，可實現“一次綁卡，多場景支付”。屆時，“鄭好辦”將為開通用戶提供充值繳費、商超購物等一系列優惠活動。

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