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“這小卡片上印著社區、網格員、醫療機構、轄區超市和藥店、心理援助等方面的信息，居民遇到急事難事可以直接撥打電話尋求幫助，真是太方便了?！?0多歲的獨居老人韓亞珍家住大東區大北橋社區，前幾天，她突發高燒，特別難受，家中沒有藥品，便按照卡片上的信息給網格員打了電話。不到20分鐘，網格員就將退燒藥、口罩、消毒濕巾等送到了她家里，還耐心指導她安全用藥。

一張小小的便民服務聯系卡，卻能發揮與居民溝通的“大作用”。今年以來，大東區民政局堅持黨建引領，緊盯居民需求，做優便民服務，為全區126個社區精心設計印發了30余萬張便民服務聯系卡，居民可以通過這張小小的卡片反映訴求，尋求幫助。各社區黨員網格員不辭辛勞，通過入戶走訪、微信點對點、網格微信群等形式，及時將便民服務聯系卡發放到居民手中。

區民政局還指導126個社區的1360名網格員，通過12345熱線平臺、日常走訪、網格巡查、網格微信群、社區咨詢電話、網格員聯系電話等各種途徑及時了解居民的生活需求和實際困難，形成人口基礎清單、居民訴求清單、居民緊缺物資清單和特殊人群清單，全面掌握轄區內居民的動態情況，為居民提供必需物資代買、關心關愛特殊群體、專業心理疏導、防疫政策宣傳等服務，堅持多措并舉、精準施策，切實解決群眾的急難愁盼問題，打通服務居民“最后一公里”。

沈陽日報、沈報全媒體記者 邱菊

關鍵詞： 便民服務