今年以來，沈陽水務集團深入開展“我為群眾辦實事、爭作貢獻促振興”實踐活動，以服務大提升、作風大轉變，為群眾辦實事出真招，為民生解難題見實效，實現了城市基層黨建、供水服務工作“三融合、三推進”。前三季度，沈陽水務集團服務熱線接聽電話38.4萬個，各類網絡平臺受理問題3.1萬件，在城市供水服務的主陣地叫響“黨派我來的”莊嚴承諾。

黨建引領踐行“兩鄰”理念

年初至今，沈陽水務集團下屬二級黨委、黨總支、直屬黨支部根據我市疫情防控形勢和服務轄區社區防疫工作需要，組建了多支抗疫先鋒隊，哪里有需要，就奔赴哪里。在疫情防控工作中，先鋒隊統一行動，分工負責核酸檢測采樣現場的人員引導、秩序維護、發放核酸陰性證明等工作，用實際行動詮釋了無私奉獻的水務精神和全心全意為人民服務的宗旨。

(資料圖片僅供參考)

日前，鐵西區勛業三路11-1號111盲人活動室的自來水管破裂，水流得滿屋都是。在接到求助電話后，沈陽水務集團立即行動，對該活動室破裂的水管實施緊急搶修作業。隨后，盲人活動室的一位居民委托社區黨委向沈陽水務集團贈送了寫著“疫情無情人有情，助殘解憂暖人心”的錦旗和一封感謝信，表達了由衷的感激之情。

延伸服務爭當振興先鋒

“這不是你們的工作職責，卻及時伸出援手幫助我們，真是太感謝你們了！”9月6日，鐵西區新湖北國之春小區居民張先生收到治療高血壓和胃病的藥品，還有兩袋子新鮮蔬菜后感激地說。給他送來這些急需物資的，是沈陽水務集團鐵西營業分公司霽虹北營業所所長和居民戶管理員。當時，霽虹北營業所服務區域內有18個住宅園區處于靜態管理之中，鐵西營業分公司一方面按照集團要求及時啟動實施應急預案，一方面要求所長帶隊24小時值守，20名黨員和員工輪班堅守，確保居民遇到用水問題可以隨叫隨到，保障用水安全穩定。營業所還在居民微信群里溫馨告知：“居民們有什么需要幫忙的盡管說，我們定會伸出援助之手，幫助大家解燃眉之急?！?/p>

正是這一延伸服務，讓很多沈陽水務人都與居民成為了“鄰居”“朋友”。面對居民的感謝，沈陽水務人卻謙虛地說：“就是跑個腿，買點藥、買點菜，不是啥大事、難事。再有啥需要的，只管喊我們，別客氣！”

民呼我應亮出水務答卷

9月22日，沈陽供水信息平臺突然顯示沈河區祥順泵房壓力下降，沈陽水務集團立刻安排測漏維修隊伍趕赴現場查漏維修，最終確定為大南街25號樓一樓地下躺杠發生漏水。由于敷設躺杠的地溝內存有大量污水，且堆滿建筑垃圾，一時無法進行排水維修。考慮到該樓管線年久失修，而且近期已經維修過多次，所以沈河營業分公司決定由樓外新敷設進戶線進入室內，再以明管的形式在室內敷設立管、橫管，與原有的用水管線連接，徹底廢棄原有地溝內的老舊躺杠，從根本上解決存在已久的供水問題。

當天下午，公司的黨員和工作人員冒著大雨逐戶與底層商戶進行協商，耐心解釋改造樓內部分供水管線的原因、方案和工程計劃安排，最終獲得商戶的理解和支持。經過10個小時的奮戰，大南街25號樓供水管道順利貫通。附近的居民和商戶都紛紛稱贊，沈陽水務人心系百姓、忘我工作，以貼心、用情的供水服務，提高了用戶的獲得感和滿意度。

沈陽日報、沈報全媒體主任記者 梁馨月

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