最資訊丨共促消費公平 不斷提升消費者滿意度

中國消費者協會已經連續五年在全國100個城市中開展消費者滿意度測評工作，2022年將繼續推進此項工作。

6月13日，沈陽市消費者協會通過本報，面向全市經營者發出倡議：凝聚社會力量，共促消費公平，不斷提升沈城消費者滿意度，積極營造安全、放心、公平的消費環境。

真正保護、真實讓利消費者

倡導全市經營者，要切實履行經營者保護消費維權第一責任人的義務，不訂立對消費者不公平、不合理的合同或格式條款，不用夸大其詞、虛假宣傳誤導消費者。不生產和銷售假冒偽劣產品。

不非法搜集、利用消費者個人信息。不以壟斷或優勢地位損害消費者利益。不以不正當經營手段擾亂正常經營活動，破壞市場秩序。確保消費者安全權、知情權、公平交易權、自主選擇權等合法權益。保證向消費者提供符合國家標準的商品或服務。

并做到明碼實價，不搞虛假打折促銷。不借打折促銷之名銷售不符合國家標準商品或過期商品。不以打折商品不退不換為由，規避“三包”責任。以真實的折扣，質量過硬的商品，誠實守信的服務真實讓利消費者，促進消費。

真誠服務、真誠維護消費者

要為消費者提供的商品和服務信息客觀，內容真實，介紹全面，符合實際，不隱瞞、不夸大。

積極為消費者營造安全、放心、舒心、公平的消費環境，以完善的制度和保障嚴把商品進貨關，保證商品和服務質量，守護消費安全。

(資料圖)

進一步健全消費糾紛店內和解機制，及時妥善處理消費糾紛，解決消費者合理訴求，確保消費者投訴件件有回音。自覺接受社會各界和廣大消費者監督，切實保護消費者合法權益。

沈陽日報、沈報全媒體記者 王曉婷

關鍵詞： 消費者滿意度 不斷提升