一杯茶的工夫，企業“以工代訓”補貼申報的難題迎刃而解；一個主動問詢的電話，暢通了企業供應鏈服務。近年來，市委、市政府把優化營商環境作為“一號工程”，厚植企業發展的沃土，沈陽連續兩年成為東北地區唯一的全國營商環境標桿城市。

全市通過開展“一聯三幫”“營商下午茶”等活動，打造“12345政務服務便民熱線”成為政務服務“總客服”等舉措，千方百計為企業排憂解難。這些“實打實”的做法，如同春風化雨般浸潤著每一個市場主體，為企業發展壯大提供有力保障。

一杯清茶：探索政企“面對面”交流新模式

2019年沈陽市營商局創新性地組織開展“營商下午茶”活動，探索政企“面對面”直接溝通交流新模式，受到企業歡迎和盛贊。

“企業一部分員工因疫情防控要求正在進行集中和居家隔離，‘以工代訓’補貼申報現在沒法推進。等隔離結束后，補貼申報的時限就過了?！痹谝黄诰€上“營商下午茶”活動中，瓦克華磁性材料(沈陽)有限公司人力資源經理劉紹麗講述企業的燃眉之急。市人社局相關部門負責人了解后，現場進行電話聯系溝通并當即表示，只要企業滿足相關政策要求，市人社局通過“綠色通道”等形式為企業適當延期辦理補貼申領工作。

每期“營商下午茶”活動在舉辦前，工作人員都要提前了解企業訴求問題，協調各相關部門會前專題研究。對于相對復雜的個性問題，還專門開辟了“第二協調室”供企業與部門進行深入的溝通和交流。據統計，“營商下午茶”活動自2019年6月14日開始以來，目前已舉辦67期，共有606家企業參加現場活動，5000余家企業進行網絡互動，辦理解決訴求問題及意見建議679件。

一通電話：主動問需精準服務打通企業堵點

本輪疫情發生以來，市營商局躬身入局，主動給企業打電話詢問需求，為企業提供精準服務。當了解到沈陽富創精密設備股份有限公司因道路管控，上游供貨企業生產的出口專用木箱及包裝工具運不出來，直接影響到該公司的生產時，市營商局立即聯系渾南區工信局。在各部門的努力下，不到40分鐘就解決了企業供應鏈不暢的難題。

此外，市營商局還將14個部門的118條惠企政策，逐條制作成“政策圖譜”，提煉申報條件、執行標準、聯系方式，形成讀得懂、易傳閱的“惠企政策包”，組織各區、縣(市)及市直部門干部以“云送達”方式精準推送至企業，幫助企業用足用好復工復產各項扶持政策。

一條專線：架起了黨委政府與企業的“連心橋”

3月21日，市營商局第一時間開通“12345”抗擊疫情專線，建立應急快速反應機制，及時受理解決企業疫情防控訴求問題，做到10分鐘響應、30分鐘辦復、3小時解決，為企業群眾提供全天候服務。同時，根據實際需要，不斷拓展訴求渠道和服務內容，先后增設了2號鍵物資保障專線、3號鍵心理咨詢專線、5號鍵遠程醫療咨詢專線、6號鍵游子熱線、8號鍵企業復工復產專線。截至4月19日，累計受理疫情防控相關訴求15.9萬件，辦復率達100%。這張全市疫情防控的“服務網”，架起了黨委政府與企業之間的“連心橋”。

好的營商環境不僅帶來吸引力，更是集聚力、競爭力、生產力。遼寧省四川商會會長李鳳春表示，政府部門靠前服務，精準施策讓企業心里有了底，更加堅定了川企在沈陽投資的信心。他還自愿當起沈陽的“招商大使”，以促成更多的川商來沈投資。

沈陽日報、沈報全媒體記者吳妍焱

關鍵詞： 攜手同心 一杯清茶