提高服務質量 邢臺市出租車行業建立“紅黑榜”管理制度

“感謝這位熱心的哥，這是俺家救命的錢啊!”日前，隆堯縣劉先生在乘坐我市順達公司出租車到市人民醫院北院區給家人看病時，不慎將1.2萬元現金及社?？ā⑸矸葑C等重要資料遺失在車上。出租車司機李西兵發現后迅速返回劉先生下車的地點，耐心等待近1小時。李西兵拾金不昧的事跡登上了出租車行業《光榮榜》。

“我們所說的《光榮榜》就是紅榜，《曝光臺》就是黑榜。”市交通運輸局出租車管理中心工會主席劉慶儉介紹，出租車是城市文明的流動窗口，為切實提高出租車行業服務質量和服務水平，今年年初，我市出租車行業建立了“紅黑榜”管理制度，此舉旨在進一步規范出租車行業經營和服務行為，切實提高出租車駕駛員的服務質量和服務水平。

截至目前，已有65名優秀“的哥”登上《光榮榜》在全行業被通報表揚;96名存在嚴重違法違規行為，或多次出現違規行為的出租車司機被列入《曝光臺》，并進行為期3天的停業培訓。

為了更好地發揮“紅黑榜”激勵先進鞭笞落后的作用，該中心認真落實出租車行業文明城市創建標準，要求駕駛員做到車容整潔衛生、服務標志齊全，按期更換座套，車內張貼社會主義核心價值觀、出租車行業服務規范、禁煙標識等，隨車攜帶出租車文明手冊、場所碼和滅火器，使用文明用語，主動出示發票，做到斑馬線禮讓行人等。同時，狠抓疫情防控常態化各項措施落實。

據不完全統計，今年以來，我市出租車駕駛員拾金不昧等好人好事共計850多件，其中累計拾到乘客現金8萬多元，手機56個，撿拾物品均已歸還失主。

(邢臺日報社全媒體記者　劉曉燕)

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