天貓隔日達沒到怎么辦？怎么索賠？

在天貓平臺上面，其實有很多賣家是設置了次日達的，其實也就是隔日達，如果賣家設置了這一活動，也沒有特殊原因而沒有按時達到，其實按照平臺的規則是可以申請索賠的。

商家應履行次日達服務但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權菜鳥聯盟成員向買家支付違約金,該違約金以現金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

商家向買家支付違約金后，該未履行次日達服務的行為，不再屬于《天貓規則》中違背承諾的投訴受理范圍。

怎么索賠?

在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕(無線端類似查看路徑)。

當然了，如果出現了下面的這些情況，天貓商家也可以不提供次日達的服務。

1)因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導致包裹延誤派送或無法送達的;

2)收件人學校、單位或住宅小區不允許投遞人員入內，或買家代收方原因，導致造成延誤的;

3)收件人地址為機關、單位等機構，而周六、周日和公眾節假日不接收郵件、包裹，造成延誤的;

4)寄遞物品違反國家禁、限寄規定或有關運輸管理條例，經有關部門沒收或依照有關法規、規定處理的;

5)因不可抗力造成延誤的;

6)若買家與商家有另行約定配送時間，且該時間與次日達服務時間沖突的，則商家可按約定時間配送，無需提供次日達服務;

7)若買家與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務的區域內，則商家無需提供次日達服務。

天貓平臺設置次日達能夠大大的提升店鋪的轉化率，但是如果賣家沒能履行承諾，按時將商品送到消費者手里的話，那么也會對店鋪帶來損失，消費者們也可以申請賠償。

關鍵詞： 天貓隔日達 申請索賠 物流投訴 天貓規則