城市社區管理從碎片化到數字化，如何做到戶戶有落實家家都滿意？

城市社區管理從碎片化到數字化，如何做到戶戶有落實，家家都滿意?近日，基于“浙政釘”，龍泉新建“劍瓷紅·城市管家”數字化應用，并榮獲龍泉市數字化改革多跨場景謀劃大比武二等獎。一個黨建統領強化融合型大社區大單元治理的新模式呼之欲出。

前段時間，龍泉市甌江花園小區樓上住戶裝修，導致市民劉小姐家嚴重漏水，并造成損失，雙方因賠償問題始終僵持不下。社區工作人員通過“劍瓷紅·城市管家”數字化應用了解情況后，立刻聯合小區協同共治站的成員上門調解。在大家的共同努力下，不到半天的時間便妥善解決了糾紛。像這樣，利用數字化軟件，甌江花園統籌凝聚起基層治理三級網格、共建單位、小區警務站、“共享法庭”等多方治理力量，成立小區協同共治站，利用各方職能，切實將居民難題解決在家門口。

“通過‘城市管家’數字化應用，龍泉做到了社區黨員志愿者一呼百應，百姓訴求事事回應。”龍泉市委組織部數字化專員沈俊杰表示，按照城市基層黨建“支部建在網格上、黨員嵌入網格中”的原則，龍泉率先搭建“街道大工委、社區大黨委、小區工作支部、樓棟黨小組、紅色微網格”五級組織構架，并建設人口信息、房屋信息兩個數據專題庫，解決城市人口底數不清、管理難度大等問題，為融合型大社區大單元治理提供精準數據支撐。

在龍泉市“劍瓷紅·城市管家”數字化總體框架里，該應用將所有黨員干部標注在數字化地圖上，形成了“紅色網格一張圖”，以便于全方位發動基層黨員，建立黨員及公職人員雙報到機制。此外，系統又將龍泉疫情防控信息、城市治理信息、志愿服務信息實現手機端的一屏管控，對社區居民訴求一覽無遺，一一回應。

“紅色微網格，一般只有2-3名黨員為核心骨干，網格越小，功能越強大，回應群眾需求越高效。這樣的基層黨建社會治理可穿透樓棟，直達戶室，成為了龍泉市民的‘大管家’。”龍泉市委組織部機關黨建科科長張軍鋼補充說，“建立‘劍瓷紅·城市管家’數字化應用后，龍泉已形成線下動態采集、線上定期更新的機制，賦能‘黨建一網統領、服務便民快捷、治理快速高效’的城市基層黨建和基層治理‘雙基共固’。”下一步，龍泉將常態化推進基于“城市管家”數字化應用的“紅色治理聯盟”，把服務功能延伸到鄉村，進一步擴大社會治理范圍。

關鍵詞： 融合型大社區 龍泉市數字化 城市社區管理 多方治理力量