1月27日，省內首個集矛盾調解、非訴服務、信訪接待于一體的社會矛盾糾紛調處服務中心在無錫揭牌啟用，“一窗口受理、一站式服務、一體化運行，一攬子解決”的矛調新機制，實現了群眾合理訴求“最多跑一地服務零距離”。

無錫市社會矛盾糾紛調處服務中心在原無錫市人民來訪接待中心的基礎上建設而成，按照“全國一流、全省唯一”的標準建設，使用面積約6000平方米。中心采取“信訪前置分流，部門依法辦理，調解程序優先，非訴全面服務”的運行模式，負責受理、協調、化解全市重大疑難復雜矛盾糾紛，分析全市矛盾糾紛化解總體情況，研究可能引發重大治安問題和群體性事件的隱患苗頭，為群眾提供專業高效法律服務。

按照“最多跑一地服務零距離”的目標，中心積極引入人民調解委員會和工會、婦聯等群團力量參與矛盾糾紛多元化解工作，采用職能部門和單位派員常駐、輪駐、隨駐等方式開展工作，形成流程全貫通、業務全覆蓋、機制無縫銜接的社會矛盾調處服務體系，致力解決群眾多頭跑路、多方投訴等問題。

作為無錫市域社會治理成效的標志性工程之一，未來，社會矛盾糾紛調處服務中心將進一步打破部門壁壘，整合行政資源，強化“互聯網+服務”模式，建立健全“四級聯動、一網調處”的矛盾糾紛調處新機制，解決好群眾最關心最直接最現實的利益問題。

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