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文｜雷科技

【資料圖】

隨著人工智能技術的不斷進步和發展，Chatbot技術的應用已經逐漸從娛樂和社交領域擴展到了更多的實際場景中。在辦公軟件領域，聊天機器人已經成為了提升工作效率、減少人力投入的重要工具，多家頭部企業都在探討將AI接入到軟件及應用中的使用方案。

福昕軟件作為全球著名的PDF技術與解決方案提供商，近日也宣布將推出基于自然語言處理技術的聊天機器人ChatGPT的新功能，雖然功能還處于部署階段，但是預計將會進一步提升其PDF解決方案的智能化水平。

作為一家專注于PDF編輯市場的企業，福昕軟件已經成為了全球領先的PDF技術和解決方案提供商之一，根據官方公布的數據，全球有超過6億的直接用戶，其中50%以上來自歐洲和北美等發達地區，全球范圍內的占有率在10%以上。

不過，福昕軟件上市后的營收狀況其實并不樂觀，根據公開數據顯示，福昕軟件從2020年-2022年的前三季度歸屬凈利潤分別為1.153億元、4624萬元和796.1萬元，預計2022年的歸屬凈利潤會降至-800萬元到200萬元。

從營收來看，福昕軟件的下滑趨勢十分明顯，需要一些切實的手段來喚起市場對公司的信心，而在AI服務火爆的當下，ChatGPT自然是成為了最好的選擇。而且，福昕軟件的用戶大多分布在辦公及教育市場，如果可以高度整合ChatGPT的能力，確實是可以為用戶的體驗帶來很大的提升。

但是從目前的市場情況來看，福昕軟件的AI服務在未來也會遇到相當多的挑戰，微軟、阿里、金山等企業都宣布將會在旗下的應用生態中部署AI，從ChatGPT到通義千問再到文心一言，國內外的AI模型都已經做好了準備，即將進軍辦公市場。

辦公應用市場，似乎已經注定走向AI與應用結合的未來，AI的到來又會給辦公應用帶來怎樣的改變？

AI與生產力

ChatGPT與過去的AI最大的差別在哪里？深度關注該領域的朋友估計都能脫口而出：易用。與以往通過預設程序運行的AI不同，ChatGPT可以輕松了解人類提出的問題，并且給出符合要求的答案，從文案提綱到活動策劃，基于自然語言框架打造的各項功能，使得ChatGPT給我們帶來與舊時代AI完全不同的體驗。

而在人類的生產活動中，有大量的工作都與文字有關，營銷策劃、宣傳文案、市場分析、產品設計、工作報告等，即使是圖片、視頻等信息，人們也可以將其轉化為文字并輕松理解。所以，相較于以往的AI，ChatGPT等自然語言處理AI更接近科幻作品中的“通用型”AI，以至于給我們一種ChatGPT無所不能的錯覺。

即使現在的AI仍然有著不少的局限性，但是已經能夠滿足不少場景的使用要求，以辦公場景為例，當你想要查詢一家企業的基礎信息，常規流程是通過百度搜索企業的相關信息并進行歸納，而在AI的幫助下，你所需要做的只是提出一個問題。

以下是我從通義千問獲得的谷歌母公司Alphabet的介紹與分析

如果我想寫一篇與谷歌有關的分析報告，那么通義千問至少能幫我省下十分鐘以上的基礎信息查詢和歸納時間。

如果僅限于信息查詢和歸納，那么效果或許還不算驚艷，但是AI能夠做到的事情遠不止這些。比如百度的文心一言如今已經支持文生圖功能，AI能夠根據用戶的要求快速生成圖表。

以下是我測試的兩個案例：

雖然從技術上看，在擁有完整表格數據的情況下，熟悉Excel的用戶也可以在很短的時間里借助相關的功能與插件快速生成類似的圖表。但是在AI的幫助，你只需要提供關鍵詞與數據，無需編輯表格數據即可快速生成一張圖表，數據量越龐大，AI所帶來的效率提升就越高。

隨著AI模型的成熟，一些重復性且規模較大的工作都可以交由AI來完成，使用者只需要提供數據，將珍貴的人力從重復且單調的工作中解放出來，投入到更需要的崗位。

那么還有更高級的應用嗎？當然，在4月11日的阿里發布會上，阿里就宣布將把通義千問接入到旗下所有產品之中，大家熟悉的釘釘、淘寶、高德地圖、盒馬、閑魚、夸克、餓了么等一系列產品在未來都將支持通義千問，并且將擁有比現在更加豐富的能力。

在發布會上，阿里就展示了釘釘接入通義千問后的一些新功能，比如根據聊天記錄生成聊天摘要，甚至可以從聊天摘要中自動搜尋代辦事項，為你生成日歷提醒。即使錯過了討論，也不用再從頭開始翻看聊天記錄，有效的節省了工作交流的時間成本。

在我看來，辦公軟件接入ChatGPT、通義千問等AI模型已經是大勢所趨，AI模型的廣泛應用將使企業的生產力得到前所未有的提升。

國內的AI辦公走到哪一步？

在國外，微軟此前就宣布將在office 365中提供基于ChatGPT的多項功能，包括但不限于：根據用戶提供的資料和要求，自動生成Word文檔初稿；根據數據與要求自動生成PPT；信息智能查詢、歸納；文檔智能排版、格式調整等。

那么國內呢？國內的智能辦公市場玩家并不少，比如手握國內最大辦公軟件WPS的金山辦公，其實早在2019年就已經投入部分資金用于建設辦公領域的人工智能基礎研發中心，并且原計劃用4年時間搭建完成一個基于AI的智能辦公應用，現在也已經取得了一定的成效。

圖為WPS的智能寫作功能頁面

雖然WPS的AI功能與目前熱門的自然語言處理AI在邏輯上不盡相同，但是作為國內最早開始探索AI與辦公軟件結合的廠商之一，過往的經驗可以讓金山辦公更有效且快速的在WPS等產品中部署新一代的AI功能。

在雷鋒網的采訪中，金山辦公CEO章慶元表示，旗下產品未來會與技術服務商（阿里、百度等）合作，推出基于技術服務商AI技術的AIGC產品，同時也將會投資一些AI初創企業，打造自己的特色AI功能。

如無意外，不久的將來我們應該就能夠在國內看到基于文心一言或通義千問的新版WPS等產品。

不過，阿里和百度自己的產品或許會更早一步面世，目前阿里的通義千問已經可以做到輕松編寫多語種工作郵件、SWOT分析報告、產品描述生成等工作。同時，阿里旗下還有著文生圖等多個AI模型正在測試中，后續都可以整合到通義千問中，再通過API接口接入到阿里和合作企業的辦公軟件中。

而百度的文心一言則比通義千問更早一步的完成了文生圖功能的整合，目前已經支持簡單的圖表生成和圖片生成，能夠為用戶提供有力幫助，自動生成PPT、數據管理等功能也在逐漸完成部署。

此外，騰訊、華為等企業的AI大模型也都已經開始在一些領域進行測試，騰訊的“混元”AI目前已經開始圍繞文本配音、文本轉視頻等功能進行測試，華為的盤古AI則著力于智能客服和營銷領域，已經具備了更優秀的智能對答和營銷能力。

總體而言，與國外的ChatGPT一家獨大不同，國內的AI大模型正處于戰國時代，各個企業的AI大模型都有著更各自的優勢，并且都在基于自身的優勢探索在AI在辦公領域的發展。隨著國內AI大模型的逐漸完善，我們或許可以得到比ChatGPT更簡單、易用的一系列辦公應用，一場生產力的革命即將到來。

不過，想要在產品中接入并實現類似于ChatGPT的AI功能并不簡單，除了阿里、百度等頭部玩家，開頭提到的福昕等企業雖然也在緊鑼密鼓的籌備相關功能，他們或許更多的是通過接入AI平臺來實現PDF的自動編寫、排版等功能，通過AI平臺賦能將讓中小企業也可以借助AI實現產品功能的飛躍。

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