看了“心動”買了“心痛” 短視頻購物亂象嚴重損害了消費者權益

短視頻購物平臺急速發展，不少消費者卻感嘆看了“心動”，買了“心痛”。日前一篇名為《我一個世界五百強做食品的，被抖音賣烤蝦的騙了》的文章刷屏，文中作者稱，深夜被抖音上一條大媽吃烤蝦的視頻吸引，消費后才發現自己購入的是“三無產品”。

近年來，短視頻的火爆不僅培育了許多網紅主播，其超強的“帶貨”能力也不容小覷。不少主播通過在視頻中介紹商品的方式實現變現，一時間各類營銷賬號也紛紛涌入，由短視頻導流帶來的商品交易紅極一時。

然而，由此產生的購物亂象也引起了人們的熱議。有人通過短視頻平臺加了賣家微信，收到貨后發現被騙了，但賣家失聯;有人付了錢，半個月過去了，貨卻不知道跑哪兒去了，店鋪也找不到了;還有人收到的貨與短視頻宣傳的不一樣，甚至是“三無產品”，等等。

短視頻購物亂象嚴重損害了消費者權益，短視頻平臺對此負有不可推卸的重要責任。平臺必須做好有關商家的資質審核，建立健全信用評價體系以更好地維護消費者權益。在面對消費者維權時，平臺既要積極協助，更要對涉事的商家依法依規給予處理，凈化平臺。

短視頻購物本質上是通過互聯網銷售商品或者提供服務的經營活動，應當受到《電子商務法》的約束。這也就意味著，有關部門對其監管不能疲軟。不僅要加強對短視頻平臺的監管，促使其依法履行相關責任;同時，對于一些存在問題的產品，諸如“三無產品”等，更須依法介入，堅決打擊制假售假行為。

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