情懷多于理智注定燒出偽需求 傳統行業轉型 互聯網不是萬能神藥

近日，鏈家董事長、貝殼找房董事長左暉表示，衣食住行的消費行為經歷著從線下到線上的“移民”過程。“房地產經紀作為一個相對復雜的行業，‘移民’的過程相對較慢，基礎性數據建設也顯得比較滯后，這就對整個行業提出了完善建設以提高服務效率、改進用戶體驗的新要求。”左暉說。

在從線下向線上“移民”的過程中，房地產領域已有多位“先行者”遭遇了滑鐵盧，平安好房、愛屋吉屋等房地產互聯網O2O創新平臺近期相繼退場，Q房網和好屋中國分別賣身國創高新和明牌珠寶，房天下和房多多也面臨著營收和利潤雙雙下降的現狀。

電子商務研究中心主任曹磊表示，這其實是互聯網思維在房地產領域遭遇的挫敗。有著不同基因的房產互聯網中介公司，雖然有著改造傳統行業的相同理想，但互聯網思維不是萬能的，情懷應排在尊重行業規律之后。

互聯網思維房產領域遭遇滑鐵盧

對流量與規模有著偏執熱情的互聯網思維，慣用高補貼手段搶占市場，而堆積成如山的成本壓力，常讓互聯網思維信徒遭遇“生死劫”。

背靠“平安集團”，平安好房2014年3月在上海成立，衍生出“首付貸”等一系列房產金融配套產品。但是，快速增長的好時光僅有兩年。2016年，“首付貸”被叫停如同給了平安好房金融衍生配套體系一記重拳，在轉型努力中，85萬平安壽險經紀人曾被寄予厚望。

房地產行業資深人士徐冰說：“以壽險經紀人代替房產經紀人，忽略了職業的專業屬性。事實上，置業顧問的角色并非誰都能勝任，優秀的房產中介非常稀缺。”

今年1月11日，平安好房原官網與APP轉為以建管云、地產云、租房云為載體的云平臺供應商“平安城科”，原房產經紀業務全線關閉。至此，去中介化、以金融為主軸的房產O2O模式離場。

最早以O2O方式殺入傳統中介業的愛屋吉屋，同樣于2014年3月在上海成立，當年年底就在上海、北京兩地租房分別取得了28%、10%的市場份額;不到一年半就完成了整體額度達3.5億美元的五輪融資;成立18個月，估值便升至10億美元。

2017年4月，傳出愛屋吉屋要求員工簽署“合伙協議”，成為“合伙人”需要交納合伙資金。在此期間，大量經紀人及后勤人員陸續離開愛屋吉屋。

曹磊表示，“合伙人”制度是公司創辦初期的一種集資形式，但在公司遇到巨虧后再改合伙人制度，目前尚無成功案例。

從云房數據研究中心統計數據看，到2018年8月，北京存量房成交量按機構排名的前十榜單中，已找不到愛屋吉屋。2019年1月底愛屋吉屋停止對外正常業務。

情懷多于理智注定燒出偽需求

“用互聯網飛機大炮的方式挑戰傳統房地產中介的刀耕火種”，這樣的構想一開始就情懷多于理智。“低傭金”“高薪酬”“去門店”“重營銷”等策略燒出的是偽需求，看似萬億級的交易市場中，多家涉足企業黯然神傷。

移動互聯網雖然給房地產帶來了同樣的新工具和新場景機會，但是，與出行、外賣等可以動用手段刺激大規模、重復性購買不同，房產互聯網領域，需求率低、獲客成本高、頻率低，控制交易才是這個行業的核心。

徐冰說：“低估行業的門檻與經營難度，忽略房地產交易的特質，是眾多房產O2O企業敗北的關鍵原因。至少現在，不動產交易不可能完全在線上進行，線下依然是聯結房源與客源、建立用戶信任的重要載體。”

對互聯網中介而言，減少門店不僅是一種互聯網模式，也是降低擴張成本的一種手段，但是，缺少了實體門店的支撐，就需要大量的地推人員和海量的廣告推廣才能完成中介行業最重要的信息收集，綜合成本未必降得下來。

為證明門店并未增加成本，鏈家創始人、董事長左暉曾算過一筆賬，北京鏈家門店成本攤到每位經紀人身上只多了500元，門店(開支)總體份額占鏈家收入不到8%。

中粵金橋聯合投資創始人羅浩元說：“愛屋吉屋等強調的‘O2O創新模式’在資本的推動下被無限放大，但是，帶著互聯網的思維與優越感未必能讀懂傳統行業并搶占傳統行業。”

羅浩元強調，這場注定失敗的烏托邦，雖不意味著O2O思維被否定，但是，中介類公司應該好好反思為誰創造價值，怎樣創造價值。(劉 艷)

關鍵詞： 偽需求 傳統行業