立即在您的學校中建立極致服務文化

為了建設一所成功的學校，我們都認識到對學生和教師樹立高期待值的重要性。我自己教過初中數學，深有體會。事實一再證明，對學生的高期望值會對他們的成績產生積極影響。同樣，對教師的高效率教學效果也能達到這些期望。

同樣關鍵的是要承認要求學校領導層的高期望值和其他支持教師和學生（甚至是家長）的工作人員的重要性。所有的學校成員，包括雇員、承包商和志愿者，都應該為教育社區的每個人提供極致的服務。為這些持分者提供極致服務的最終目的是為了滿足學生的需求，從而最終提升他們的學習能力，而實施極致服務的真正力量是我們對進入在校學生生活的影響。學生才是我們的最終目的。

杰出的服務文化始于學校領導，也止于學校領導。如果學校領導不理解這一價值觀，幾乎不可能讓團隊的其他成員保持專注，并積極提供極致的服務。領導力是提高服務標準和創造顧客友好環境必不可少的因素。領導者為員工提供方向、指導和激勵，這意味著領導者必須以身作則，要成為教師和工作人員的榜樣，讓他們知道什么是極致的服務，行之有道。

對于流動性很強的外籍家長來說，近期關于子女教育的選擇并不多。但現在，學校的數量已經成倍增加。有國際學校，有雙語學校，也有優質的本地私立學校。如果家長對目前的學校不滿意，不難找到另一個教育選擇，他們有很多渠道來處理他們的不滿或挫敗。這也許是一件好事，感謝科技和社交媒體。

學校僅以學術卓越或最先進的設施來競爭的日子已經過去了。學術的嚴謹性和最先進的設施仍然是至關重要的。然而，我們都認同，客戶服務是現在 K-12 教育的一部分。事實上，如果機構希望保持相關性或償付能力，客戶服務是一個基本期望。我們的服務不僅僅是簡單地服務于「客戶」，我們與家長以及教師/工作人員之間的互動影響著學生的生活，幫助他們成為有責任感、有貢獻的社會中的一員，同時我們還與家長合作，鼓勵和吸引他們。

我們的網站上有一個關于極致服務 12 項陳述的評估，讓您衡量學校在為關鍵持分者提供優質服務方面的情況，而這恰好是一個開始反思貴?；驅W校的其中一部分的機會。其評估了貴校及領導層對杰出服務的承諾，以及貴校是否與以服務為中心的文化相一致。如有必要，請讓其他領導也參與評估。

該評估主要是幫助您識別積極因素或機會，您可以利用這些機會為學生、家長和員工持續提供理想的服務。它還可以幫助您確定您及貴校的消極因素或潛在的風險，而這些也是貴校能夠改善和成長的地方。評估將幫助您及貴校認識到直觀的弱點，明確的優勢，并利用這些數據來提高服務標準，改善效率。這實際上會產生瀑布效應，更好地為直接服務于學生的持份者服務。

進行評估時要保持連貫。如果您考慮的是您所在的部門，那么在整個評估過程中請考慮同一部門的情況。

立即接受評估：https://www.pdacademia.com/cn/legendar-service-culture-assessment-for-schools

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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