來源:財訊網
場景金融以金融為基礎,與消費場景深度融合,使金融服務滲透入各種消費場景中,一方面增加了用戶的黏性,讓用戶對產品和平臺產生足夠的信任感,另一方面讓消費金融產品有了更長的生命周期,讓消費者可以得到專業、快捷的金融服務。
通過場景的設計,金融機構充分了解用戶的金融需求,并針對用戶的需求進行金融產品設計的迭代,這是銀行產品創新的基礎。借助新型科技的數據要素,可以對客戶的行為、偏好、習慣、職業等信息進行記憶、分析,便于更精準地了解客戶需求和偏好以及對金融需求的變化,以此來定制產品,設計特色金融服務,更好地滿足消費者的需求。
在錢小樂相關負責人看來,場景營銷是金融營銷創新的試金石,許多金融機構都有對接流量端的強烈需求,但在傳統模式下,金融機構每對接一家場景渠道都需要商務談判、內部準入、技術對接等流程,且數據要素的質量并不穩定,有效轉化率非常低。錢小樂可一站式接入多家意向渠道并實現智能匹配,在降低對接成本的同時,進一步提高轉化率與用戶進件價值。
對消費場景而言,錢小樂一方面可以實現流量資源與多款金融產品同步匹配,最大化提升場景流量資源的有效率,使資源變現能力大幅提升;另一方面,可無縫嵌入消費軟件中,為有需求的客戶提供具有“絲滑感”的服務體驗,提升服務質量,例如當用戶需要在電商APP購買產品時,如果選擇申請信貸消費,錢小樂可以在其付款時向意向客群推薦適合的信貸產品,用戶不需要下載額外的APP便可以直接點擊申請貸款使用,極大提升了用戶體驗。
上述錢小樂負責人回憶道,曾經有一家消金公司此前也考慮過直接和各類流量端對接,但簡單試水后便再無意愿。原因有二,第一是兩個行業背景、方法論差異巨大。“客戶告訴我,他們每和互聯網公司對接一次就得扒一層皮,很多東西都要自己干一遍。”第二,流量端有成百上千家,一家家嘗試無疑是極大的低效行為。若再站到整個行業角度去思考,金融機構也有數百家,那么這個對接就是數萬級別的,是一個巨大的資源消耗。
因此,類似錢小樂這樣的平臺,就成了客戶和行業的剛需,其在中間相當于是一個路由器平臺,減少重復對接。
如今,錢小樂已經與眾多主流金融機構展開全鏈式合作,包括銀行、持牌消費金融公司、持牌小貸公司等。憑借行業洞察、技術累積及業務理解,輸出涵蓋前期咨詢、技術服務、產品設計、營銷運營、貸后管理等全鏈路服務能力,錢小樂做到了一鍵式響應銀行客戶自營業務過程中的各種服務需求。
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