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為全面踐行金融工作的人民性，落實監管部門關于消費者權益保護工作要求，提升消費者金融知識儲備，穩定金融消費者消費信心，建設銀行沈陽鐵西支行在6月組織開展以“守住錢袋子·護好幸福家”為主題的防范非法集資宣傳月活動，在全行范圍內、向社會面掀起了宣傳高潮。

支行渠運部和鐵西支行營業室積極走出去，參加鐵西區金融發展局防范非法集資和養老詐騙宣傳月活動。在鐵西區勞動公園職工驛站，結合“勞動者港灣+”活動，通過發放資料、宣傳講解、咨詢互動、案例展示等方式，為群眾講解非法集資和養老詐騙的潛在危害、基本特征和識別技巧，普及正確的投資理財知識，引導群眾樹立理性投資的理念，自覺遠離和抵制非法集資和養老詐騙，避免自身財產受到損失。

北三中路支行和馬壯支行等網點將“守住錢袋子護好幸福家”主題宣傳活動開到了社區大講堂，重點關注老年人等重點人群，根據其知識水平、知識需求和行為特點開展差異化的金融知識普及活動，引導其合理選擇與自身特點相適應的金融產品和服務，增強風險防范意識，抑制盲目投資沖動，遠離非法金融活動，守住自身“錢袋子”。

鐵西支行轄內其他支行網點也重點立足于網點廳堂、周邊，針對不同的客戶群體，通過多角度，多途徑、多思維等方式，叮囑老年客群拒絕陌生人提出不合理要求；引導年輕客群理智選擇金融產品與服務，不參與非法集資；普及農民工客群電子支付工具使用方法；提示青少年客群遠離網絡貸款，時刻保護好個人及家庭財產安全。

同時，支行通過多種渠道收集并了解消費者需求，傾聽消費者訴求，從中也汲取了許多意見和建議，為下一步完善服務和流程，進一步提升金融消費者滿意度打下了良好基礎。

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