獨居老人“一鍵呼” 暖心服務送上門 環球看點

(資料圖)

本報訊(沈陽日報、沈報全媒體記者 李莉) “我家里漏水了，快來幫幫我……”1月8日22時，家住沈北新區輝山街道陽光花園社區天泰小區的72歲獨居老人劉大爺發現家中漏水，立即“一鍵呼入”社區網格員在自己手機上的置頂號碼，聯系網格員。“一鍵呼”演繹了一場暖心行動。

幾分鐘后，幾名社區網格員便出現在老人的眼前，社區網格員先安撫老人情緒，并查看漏水情況，然后迅速將情況報給社區黨委書記富玉。富玉接到消息后迅速行動，先利用網格力量聯系樓上和樓下住戶，再聯系物業維修人員上門檢修。經過近一個小時的緊急排查維修，漏水問題得到徹底解決。

輝山街道轄10個社區，轄區流動人口眾多，各類矛盾錯綜復雜，面對加強基層治理維護穩定等問題，街道依托信息化搭建社會治理和“一鍵呼”手機置頂服務，為社區居民提供家政服務、代購商品、心理慰藉等服務；實時提供矛盾調解、代辦手續、政策咨詢等服務?！耙绘I呼”手機置頂服務，真心實意為群眾排憂解難，提供點對點服務，有效提升了服務群眾精準度，真正實現了服務群眾“零距離”。

關鍵詞： 獨居老人