新華網沈陽12月29日電 “您的降壓藥要哪個廠家的？”“一支體溫計是嗎，還有其他需求嗎？”……

24小時在線、專人專送、上門服務……這不是專業的跑腿公司，而是沈陽市渾南區五三街道金地社區在疫情防控新階段，針對居民需求推出的精準服務。

(資料圖片僅供參考)

“叮鈴鈴……”傍晚時分，社區電話響個不停。居民白阿姨向社區求助：“家里沒有降壓藥了，身體不舒服沒法下樓，這可怎么辦？”

“您別急，您先將需要購買的藥品名稱、數量以及廠家信息寫在單子上，社區網格員現在就去您家取?！钡弥先说睦щy，社區工作人員提前收集好老人的用藥信息，便動身前往社區旁的藥房采購白阿姨所需的藥品，從接到電話到送藥上門，僅僅用了20分鐘。

“辛苦了，真的太感謝了，要不是你們，我真不知道該怎么辦了。”白阿姨說，“社區網格員實實在在為我們排憂解難，我感到特別溫暖、特別貼心！”

據金地社區黨委副書記劉暢介紹，疫情防控進入新階段，為及時解決群眾急難愁盼問題，在非工作時段或社區全員居家等情況下，金地社區將辦公電話轉移到社區值班人員手機上，確保24小時為居民服務。

同時，金地社區以網格為單位，對“一老一幼”、重病患者等特殊群體做到情況清、底數明；網格員、物業管家、志愿者協調配合，建立“一對多”聯系服務機制，為轄區居民生活保駕護航。

社區網格員和黨員志愿者化身“跑腿俠”為居民送去生活物資。受訪者供圖

星期六一大早，金地社區黨委書記趙秀麗便和物業工作人員、黨員志愿者一起，為特殊群體送上大米、蔬菜等生活物資。趙秀麗表示，“高齡老人、慢性病人、孕婦等特殊群體日常行動不便，特殊時期，我們更要服務到位，為居民‘跑好腿’，把居民所需和關心關愛送上門?！?/p>

“每當生活中遇到困難，社區工作人員就像我的親人一樣，總是及時幫助我解決，真是暖到了心坎上?！鄙鐓^居民袁秀紅說。

此外，在金地社區建立的10個居民群內，居民的各類問題都能夠得到及時回應和解答，群內專屬的“心理咨詢專員”還會為有需要的居民提供專業、貼心的心理援助服務。

(記者 趙健彤)

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