面對疫情防控新形勢，沈陽市于洪區黨員干部深入基層，來到百姓身邊，用心解民憂、實招紓民困、真情暖民心，切實辦好群眾急難愁盼實事。

問需“多元”且“多源”

以小區為基本單位，組織帶領黨員干部、網格員、居民黨員志愿者、轄區內各類組織等多元力量，線上線下發力，延伸“三問”觸角，拓寬問需渠道，全面摸清居民實際需求。

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話需求。“三長五員”專班和志愿者與居民面對面溝通、心貼心交流，通過拉家常、嘮知心嗑的方式“話需求”。

寫需求。網格黨支部通過征求意見箱，發動居民“寫需求”，每天一開箱，網格黨支部書記梳理匯總。

集需求。依托12345熱線“集需求”，并及時梳理匯總、轉辦接單，迅速解決。在陽光100社區、依云首府社區和前辛臺村開通了手機APP服務端口，目前正在試運行，將基層解決不了的問題及時上報。同步建立特殊群體、服務項目等清單。

服務“精準”且“精細”

針對征集到居民關于購藥、物資供應、特殊人群關懷等方面的需求，于洪區各級黨組織統籌多方力量，與醫療衛生機構、藥房、超市、心理援助機構等建立對接服務機制，狠抓落實解決。

完善街道、社區、小區三級保供體系，大型商超、周邊生鮮超市、網上商城三級供應體系，通過線上線下融合的保供全覆蓋體系，全力以赴保障群眾生活物資無憂。持續做好生活必需品市場運行情況動態監測，全力確保供應充足、價格穩定。發布“供銷便民購”二維碼，居民可以定制平價蔬菜包，既滿足了居民日常生活需求，也為幫助村民農產品銷售拓寬了渠道。

建立醫藥物資用品供應每日會商機制，公開醫療機構和藥房信息并聯合區市場局監測重點醫藥物資市場供需情況，部署社區、網格員發到業主群，以便業主及時找到有藥品的藥店，以解燃眉之急。制發“友愛鄰里情，互助暖冬‘陽’鄰里互助防疫物資共享行動倡議書”，號召廣大居民發揚鄰里互助友愛精神，防疫物資在確保自家需求滿足的情況下互助共享，凝聚“兩鄰”溫暖與力量。

建立特殊群體工作臺賬，提供“一對一”精細化服務。在組建一支由20余名心理咨詢師組成的心理咨詢志愿服務隊的同時，組織發動專業機構和社區具有專業能力的志愿者，通過視頻連線和電話交流的方式，為有需要的居民和一線防控人員提供心理疏導服務。

機制“常效”且“長效”

制作包含醫療衛生、疫苗接種、藥房營業、周邊商超、心理咨詢、法律援助等對接資源的地址、聯系人和聯系電話的電子便民服務手冊，讓居民“一冊在手、服務皆有”，網格員將手冊通過居民微信群發布，讓居民掌握第一手資源信息。

發布志愿者招募令。開通“我是黨員我先上”小程序，以小區為單位廣泛招募志愿者，充實網格服務力量、開展為民服務，特別是開展為特殊群體和送物資上門等服務。

創新就業途徑。與美團沈陽分公司對接，通過“舒心就業580”平臺中增加的“靈活就業模塊”，及時向居民發布美團騎手招聘信息，快速達成就業意向90余人，滿足平臺用工需求。

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