“真是太感謝社區了，如果沒有你們積極溝通協商、協調解決，樓道里的臭味不知道什么時候才能消散呢！”近日，大東區東站街道藍山社區鐵路小區的居民再也聞不到樓道里飄來的臭味了。小區環境變好了，居民們的心情也舒暢了，大家紛紛為社區點贊。

藍山社區黨委深入踐行“兩鄰”理念，堅持“黨建引領、多元協商、群智共建”的工作思路，恪守為民服務的宗旨，在解決群眾“急難愁盼”、激發基層治理活力、提升工作服務質量上不斷創新實踐，獲得轄區居民的廣泛認可。

社區溝通協調

(相關資料圖)

凈化樓道環境

鐵路小區一位居民告訴記者，以前樓道內經常飄出惡臭味兒，在家里不敢開門，出門得捂著鼻子走，嚴重影響了大家的正常生活。無奈之下，許多居民向藍山社區反映這一情況，希望社區出面幫忙協調解決問題。

接到居民的訴求后，藍山社區鐵路小區網格員第一時間進行入戶走訪。“網格員經過走訪了解到，樓道內的臭味是從一名經常撿拾小區垃圾的居民家里飄出來的，這戶居民將撿來的垃圾雜物都堆放在家中?！鄙鐓^黨委書記吳春英說，小區網格員對這位居民進行了耐心勸導，并及時與其家屬溝通，經過多次協商，最終家屬同意徹底清理家里的環境衛生。

與此同時，為徹底解決樓道氣味難聞、蚊蟲孳生等問題，藍山社區組織物業、志愿者和保潔員對樓道進行多次消殺清掃，切實提升了居民的生活環境。

“大王小王”來幫忙

熄滅“戰火”促和諧

藍山社區積極化解鄰里糾紛，讓鄰里之間在解開心結、重歸于好的過程中，增強了對踐行“兩鄰”理念的認同感。

社區網格員王智、王菲也是社區的調解員，每天穿梭在大街小巷,服務于居民之間，大家伙都親切地稱他們為“大王小王”。日前，家住工程小區的李女士因家中下水管道突然堵塞及疏通維修費用問題，與樓上住戶產生糾紛矛盾，隨后找到社區尋求幫助。在社區黨委的安排下，社區調解員“大王小王”第一時間趕到現場了解情況，幫助李女士理清了維修費用賬目，并依法依情調解鄰里矛盾，最終不僅圓滿解決了下水管道堵塞問題，還讓矛盾雙方握手言和、重歸于好。

協商議事解難題

激發“共治”內動力

一直以來，藍山社區以開展“我為群眾辦實事”活動為抓手，把協商議事活動始終貫穿于基層治理全過程。

藍山社區充分利用小區里的“睦鄰議事角”，鼓勵居民參與到小區事務管理中來，共商共議解難題。今年8月，東方之珠小區綠化樹蟲害嚴重，居民紛紛在小區微信群里訴苦。針對這種情況，藍山社區工作人員、物業工作人員決定在該小區“睦鄰議事角”聯合召開居民協商議事會，就具體解決方案向居民征求意見。形成統一的意見后，社區上報街道辦事處，很快就有專業人員來到小區，對蟲害樹木進行了處理。

吳春英表示，藍山社區將繼續堅持“事要解決”的原則，真心傾聽居民心聲，誠心解決居民煩憂，營造鄰里和睦、社區和諧的濃厚氛圍。

沈陽日報、沈報全媒體記者 唐心萌

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