世界熱議:母嬰電商市場產品多元化 90、95后“新手媽媽”成為大客戶

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數據顯示，母嬰電商市場規模持續增長，年均復合增長達到17%。伴隨著90、95后進入生育高峰期，年輕一代父母養育觀念的改變使母嬰市場消費習慣、產品多元化。

“我已經很久沒去實體的母嬰店了，現在電商太方便，尤其是能看直播和短視頻之后，了解產品的方式很直接。”趙女士寶寶還不到1歲，但她可是線上母嬰產品的選購高手，現在線上交流式的導購方式，比線下實體店直接推銷讓人感覺好。

蟬媽媽數據顯示，2022年上半年用戶搜索的關鍵詞是童裝穿搭、萌娃穿搭、品質童裝，穩定品類是日用消耗，趨勢品類是安全防護。從《2022母嬰行業洞察報告》中可以得到，90后媽媽(28歲-32歲)占到母嬰人群總體49%，為母嬰人群的主力軍。

在調查過程中，沈陽晚報、沈報全媒體記者發現，母嬰電商雖然購買方便，但存在商品質量、物流、虛假促銷等各類問題。一位張女士反映她在微信小程序購買奶粉，打開后發現里面有很多黑色的顆粒。另一位吳女士反映今年在一家奶粉官方微信官方公眾號上參加奶粉體驗活動，下單后等了很久也沒見商家發貨，后來直接被私自取消退款，客服聲稱同小區之前有寶媽購買過此商品。但活動規則上沒明確一個小區不得有2個以上人參加活動，而且一個小區同一個活動購買也是消費者無法預料和知曉的。

網經社電子商務中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青提醒，在為孩子購買母嬰類產品時應該注意警惕產品質量問題，建議盡量選擇售后有保障的大牌連鎖產品。一定多方面了解要選購的商品或服務信息及品質，購物時要知曉促銷活動規則，不要落入套路營銷。不要受“價格低廉”“秒殺”“數量有限”等營銷手段的影響。選擇商家的時候要查看商家經營資質，注意辨別商家交易量及好評等信息。

專家指出，網購雖然很便捷，但需增強維權意識，必須保留各種維權證據。

沈陽晚報、沈報全媒體記者 鄧麗婧

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