全球看熱訊：石橋社區打通服務群眾的“最后一米”

社區工作者為居民答疑解惑。

黨員志愿者帶頭參加小區大清掃活動。

(資料圖片僅供參考)

醫護人員走進社區為居民義診。

法庫縣吉祥街道石橋社區黨總支堅持以人民為中心，深入踐行“兩鄰”理念，落實落細“三長五員”工作專班模式，搭建“鄰”的載體、提升“善”的高度、開展“伴”的行動，建設人人有責、人人盡責、人人享有的有溫度的社區“大家庭”。

職能部門下沉 多方聯動服務

每年冬季，歐尚經典小區部分住戶總要為家中供暖的事煩心。去年供暖期前，居民向新成立的物業公司黨組織反映小區供暖問題。物業公司迅速落實，一邊和社區、業主、供暖公司協商，一邊請來專業人員研究解決方案，問題很快得到了解決?！吧鐓^、物業、職能部門等多方合作、聯動辦公，有利于快速解決民生問題。正是基于這樣的合作，社區在處理房屋漏水、綠化提升、場地改造等問題時，效率大大提高。”石橋社區黨總支書記張彬說，法庫縣以黨建引領基層治理，發動各級領導干部下沉社區，及時回應群眾訴求，做好便民服務。為切實解決群眾難題、提升服務水平，石橋社區20個小區全部組建了“三長五員”工作專班，構建聯動機制，變“多方管”為“共同治”。

加強網格管理 打通服務末梢

石橋社區積極落實基層網格管理基本職責，實現需求在網格發現、隱患在網格排查、矛盾在網格化解、服務在網格開展。“上個月的一天，我接到了居民秦女士的求助電話，說家里的燃氣打不著火，做不上午飯?！本W格員董香玥告訴記者，她擔心存在安全隱患，便立即前往秦女士家，并幫助她解決了難題。“在我分管的網格中，空巢老人比較多，他們非常需要關懷。”董香玥一有時間就到這些老年人家里探望，及時了解他們的訴求，贏得了大家的認可。

石橋社區將黨組織建在網格上、建到樓棟里，推動網格與小區樓院深度綁定、同包保居民精準對接，將“紅色觸角”延伸到社區治理的“神經末梢”。

鄰里守望互助 居民議事解難

“每天要打無數個電話，手機沒電是常有的事，經常找不到充電的地方。”“是啊，冬天冷、夏天熱，沒個歇腳的地方不說，忙的時候連口水都喝不上。”負責石橋社區周邊區域的幾個快遞員說，“現在好了，很多小區都設置了便民服務驛站，有的還設置了快遞員能量補給站，不僅給我們提供了歇腳的地方，居民不方便接收快遞的時候還可以將物品存放在驛站，彼此都方便。”

設置便民服務驛站和快遞員能量補給站的主意是石橋社區居民一起商定的。根據居民對快遞驛站的實際需求，社區“三長五員”組織居民召開座談會，研究推出了集便民、學習、交流、應急等服務功能于一體的便民服務驛站?！按蠹沂麓蠹易h，才能將服務做到群眾的心坎上，真正打通服務群眾的‘最后一米’?！睆埍蛘f。

沈陽日報、沈報全媒體記者 邱菊

關鍵詞： 石橋社區