“我周一去醫院復查心臟，最近膝蓋疼走路很吃力，哪位周一方便，能陪我去趟醫院？”日前，沈河區萬蓮街道泉園社區“搭把手”連心微平臺接到了荊大爺的求助。荊大爺是一位失獨老人，相依為命的老伴兒已去世，如今獨自生活，且患有嚴重的心臟病。“搭把手”連心微平臺接到求助后，平臺上的黨員中心戶馬上接單，上門陪同老人到醫院就醫，并安全將老人送回家中。

萬蓮街道轄區共有失能、半失能、失獨、失智老人和孤兒243人，為做好這五類人群的精準服務，認真落實“老百姓的事有人管，管得有條有理管到位；老百姓的苦有人問，問寒問暖問到家”的要求，街道黨工委深入開展“搭把手”主題實踐活動，著力實現對特殊群體的服務全覆蓋。

“搭把手”連心微平臺以黨員中心戶為服務主體，以五類243名特殊群體為服務對象，同時吸納年輕黨員、社區干部、人大代表、政協委員、街坊鄰居和志愿者，每天以“鄰里問候”為常態主題，實現溝通交流、噓寒問暖、了解情況常態化，并針對具體需求提供“三級式服務”，其中簡單需求由平臺成員自行解決，專業需求由“搭把手”服務隊集中解決，特殊需求由包保該社區的街道副主任協調解決。目前已成立“搭把手”服務隊30支，黨員中心戶及年輕黨員207人參與服務。

為真正做好按需服務，萬蓮街道黨工委建立定期聯系、常態服務和協同調處三項基本制度。將每月10日定為“鄰里見面日”，組織平臺成員與服務對象面對面了解實際情況。圍繞送餐送菜、助浴理發、家電維修、下水疏通、心理慰藉、醫療健康、學生接送、關愛隨行、社會調解、幫扶救助等10類服務，組建了30支“搭把手”服務隊。成立領導專班，每月召開一次總結推進會，專門圍繞服務對象提出的特殊需求進行分析研判，并統籌協調相關部門進行解決。

沈陽日報、沈報全媒體記者邱菊

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