“十大便民服務舉措”讓市民看病就醫更便捷高效

3月3日，記者獲悉，沈陽市衛生健康委深入落實“振興新突破、我要當先鋒”專項行動部署，堅持以人民健康為中心，強化宗旨意識，在提升醫療服務能力和百姓就醫獲得感上下功夫，開展“五大服務提質先鋒行動”，首批推出醫療衛生領域“十大便民服務舉措”，持續推進便民利民惠民的高品質醫療衛生服務體系建設，打造內外兼修、宜居宜業的優質醫療衛生服務環境。

開展“五大服務提質先鋒行動”

市衛健委強化爭創先鋒的服務意識，在便民利民惠民的高品質醫療衛生服務體系建設上取得新突破，開展“五大服務提質先鋒行動”：

開展爭先行動。通過窗口崗位練兵和優質服務競賽等形式，開展“小窗口、大舞臺”營商環境實踐活動，增強服務意識，提高服務質量。

開展暖心行動。充分利用大數據、人工智能等信息技術，實施錯峰、延時、遠程診療等舉措，擴大“互聯網+醫療”服務范圍，開放電話預約，網絡預約，通過微信公眾號推送等方式引導患者進行預約模式就診，全方位、全周期保障人民健康。

開展優化行動。服務窗口進一步前移，優化門診、出入院流程，多部門協同整合、調整流程，實現便民服務“一體化”，避免患者“多次排隊，來回跑”現象。

開展突破行動。在醫療技術、科系建設上求突破，開展前沿醫學科技創新研究和成果轉化，以?？瓢l展帶動診療能力和水平提升，提高各級公立醫院醫療服務同質化水平。

開展關愛行動。深入推進安寧療護國家試點城市建設，進一步擴大服務規模。優化老年人預檢流程，努力讓市民享受到便捷、高效、有溫度的適老醫療服務。

首批推出“十大便民服務舉措”

1.推行盛京“好就醫”，百姓就診“一碼通辦”，實現線上掛號、預約、繳費、急診墊付等功能，打造有溫度的醫療服務平臺。

2.在全市公園(口袋公園)、廣場等人員密集的公共場所設立滅煙柱，打造美麗、健康、宜居的生活環境。

3.增設并動態調整核酸采樣點，充分滿足群眾“應檢盡檢”“愿檢盡檢”需求，提供就近、便捷、安全的核酸檢測服務。

4.“新生兒一件事”擴大覆蓋面，實現“一個窗口、四證聯辦”，讓信息多跑路，讓百姓少跑腿。

5.市四院設立“眼科入院準備中心”，將預檢流調、入院繳費、體征檢測及信息錄入、腕帶佩戴等“一站式”完成，減少患者等待時間。

6.市五院與北京大學腫瘤醫院開展深度合作，實施遠程“聯合e診”，云端“把脈”，讓沈城市民享受同質化醫療服務。

7.市婦嬰醫院、市婦幼保健院開展免費“孕婦講堂”活動，推出系列在線健康科普講座，滿足孕產婦多樣化、自主化、便捷化的學習需求。

8.市口腔醫院開展兒童口腔健康服務項目，為沈城適齡兒童實施免費口腔健康檢查和窩溝封閉，為兒童提供有情感、有溫度的優質口腔醫療保健服務。

9.市精衛中心、市安寧醫院開通24小時新冠肺炎疫情免費心理服務熱線，提供心理咨詢和疏導，解決因新冠肺炎疫情引發的心理恐慌、焦慮等問題。

10.沈陽急救中心為全市百歲以上老人及特困居民提供免費院前醫療急救服務，讓市民享受優質暖心的醫療急救服務。

沈陽日報、沈報全媒體高級記者樊華

關鍵詞： 便民服務