1刻鐘解決困擾百姓30多年的煩惱

喝上清清的自來水，正常使用民用電，這是住在沈河區長青街49號院內26戶居民最大的愿望?！罢鏇]想到，這個困擾我們30多年的水電問題，終于有解啦！”2月25日，83歲的周傳淞在“營商下午茶”活動中，感慨萬分。

第67期“營商下午茶”創新內容與形式，深入到沈河區萬蓮街道內舉辦，而來體驗“茶清人親”的代表們全都是社區居民。這場以“爭當先鋒我先行、全民參與話營商”為主題的“營商下午茶(社區版)”由市營商局和沈河區政府共同舉辦。

前來沈陽調研政務服務便民熱線建設情況的中山大學數字治理研究中心主任、全國政務熱線發展聯盟執行理事長鄭躍平等一行三人也參加了“營商下午茶”活動。

現場拍板辦居民30多年的煩惱沒了

在“營商下午茶”活動中，周傳淞代表沈河區長青街49號院內的26戶居民，講述了困擾他們30多年的煩惱。原來，他們居住的院子始建于1989年，居民飲用的一直是自備井水?！坝捎谒|不好，很長時間以來，喝水只能靠購買桶裝礦泉水?！背擞盟y題外，周傳淞還反映了居民用電貴的問題。該院居民用電現為商業用電，希望可以通過線路改造，變為居民用電，降低用電費用。

沈陽水務集團、國網沈河區供電分公司相關負責人表示，只要由申報主體提報用水、用電申請后，兩部門將可立即開展后續管網、線網等接入工作?！?月28日，我們就前往現場進行勘察，與申報主體一起商議解決辦法，爭取讓26戶居民盡早喝上自來水，用上民用電?！泵裆鸁o小事，得知居民的難處后，兩部門負責人現場拍板辦，保證幫居民解決用水用電難題。

“辦得快，辦得實！”談及參加“營商下午茶”的感受，周傳淞贊不絕口，他更是希望這樣的方式可以堅持下去，打造“民有所呼、政有所應”的“沈陽樣本”。

“嘮嗑式”+“辦實事” “營商下午茶”獲稱贊

“富民橋下慢車道路面鋼筋裸露，經常有行人被絆倒?！贬槍用窀读辗从车倪@一問題，市市政公用局相關負責人現場給出回應。據其介紹，接到投訴后，他便趕往現場進行檢查，目前坑槽已用沙袋臨時填補，裸露鋼筋也已切除?！疤鞖饣嘏?，符合施工條件，施工單位2月28日就可進場復工，立即開展富民橋下人行道磚鋪設等工程建設，力爭3月底全部完成?！?/p>

當天“營商下午茶”活動中，居民代表們共提出關于用水、用電、房證辦理、出行等熱點問題12個，市房產局、市市政公用局、沈陽水務集團、沈陽燃氣集團、國網沈河區供電分公司等部門一一回應，并為居民代表們出實招、辦實事、解難題。

鄭躍平表示，沈陽“營商下午茶”讓他印象深刻?！皣Z嗑式”的交流，讓人感到既輕松又親切。活動很有溫度，參加活動的每個人都成了朋友，拉近政府與企業群眾間的距離。“我粗略計算了一下，平均一刻鐘的時間，解決一個民生問題，非常高效。活動中，我看到市營商局吳鐵漢副局長最常說的就是‘什么時候到現場？’‘什么時候解決？’等話語，這種通過定時間、定責任、定目標的方式來倒逼處理問題的流程進行重塑，也是‘營商下午茶’受歡迎的關鍵?！编嵻S平對“營商下午茶”的效果給予肯定。

沈陽日報、沈報全媒體記者吳妍焱

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