便利市民+基層減負 沈陽持續推進 “一網通辦”

超百萬次的自助查詢，實現“不見面辦、不找人辦”；610件“一件事”上線運行，累計訪問量270萬余次，辦理量超70萬件。“一網通辦”一個顯著的表現是一線窗口、基層減負效果顯著。值得一提的是，今年底前，沈陽市還將依申請政務服務事項全部實現“全程網辦”，95%的高頻便民服務事項實現“掌上辦”。

610件“一件事”上線運行

實辦率、訪問量等指標喜人

不動產登記信息查詢是個相對專業的詞匯，市民還是習慣稱呼“查房證”。以往，不動產登記信息查詢不僅包括無(有)房信息、查詢表登記、登記簿證明等查詢內容，還需要在辦理窗口排隊等候以及登記等候。沈陽市推出“一件事一次辦”服務后，再“查房證”時，只需動動手指就能在網上搞定?！安灰娒孓k、不找人辦”確實方便了市民，也減輕了一線窗口、基層的工作壓力。

類似不動產登記信息查詢這一類統屬證明自助查詢類服務，自2021年4月上線運行后，查詢次數已超過百萬。按照“全力推進一網通辦，努力實現‘不見面辦、不找人辦’”的精神，沈陽市快速提升“一網通辦”綜合能力，網上實辦率、線上訪問量、“好差評”、移動端應用等主要指標持續領跑全省。數據顯示，截至目前，沈陽市營商環境建設局重點推動的“一件事一次辦”改革已有“公積金提取”“新生兒”等610件“一件事”上線運行，累計訪問量270萬余次，辦理量超70萬件。

2021年，沈陽市營商環境建設局組織對各部門、各地區指南公示數據進行4次抽檢，與全程網辦事項占比相關的全市平均跑動次數已接近0次。高占比的全程網辦事項與已接近0次的跑動次數，兩個數據從側面反映出“不見面辦、不找人辦”為市民帶來的便利，以及一線窗口、基層減少的工作壓力。

今年底前依申請政務服務事項

將全部實現“全程網辦”

2021年以來，沈陽市以“只提交一次材料”改革為牽引，聚焦企業和市民熱點需求和政府數字化轉型關鍵領域，在供給側深入推動“一網通辦”改革，在需求側強化“一件事一次辦”套餐服務，全力打造辦事方便、法治良好、成本競爭力強、生態宜居的營商環境，實現政務服務更大范圍好辦、實辦、快辦。

沈陽市營商環境建設局立足于“價值觀+一網通辦”，印發《沈陽市“一網通辦”行動方案(2021)》，對標國家網上政務服務能力評估標準，從事項覆蓋度、指南準確度、方式完備度、辦理成熟度、服務成效度五個維度系統提升“一網通辦”能力。持續拓展電子證照、電子印章等“全程電子化”能力應用場景，強化熱點高頻服務“掌上辦”，推動民生服務“就近辦”。截至目前，全程網辦事項占比達99.4%、即辦事項占比達70.3%，實際網辦率達93.8%，政務服務“好差評”滿意度達99.9%，教育繳費、養老信息查詢等292項高頻便民服務應用上線移動端，為市民提供超1100萬次“掌上服務”。

營商環境是一個地區政務環境、政策環境、社會環境、市場環境、法治環境等多方面的綜合體現。沈陽市委市政府決定開展“振興新突破、我要當先鋒”專項行動以來，沈陽市營商環境建設局以此為引領，持續深化“放管服”改革，簡化審批程序、拓展服務方式、提升服務質量，推動沈陽政務服務事項向“好辦、快辦、一次辦”發展，打造“辦事方便”的政務服務環境。今年底前，依申請政務服務事項將全部實現“全程網辦”，95%的高頻便民服務事項實現“掌上辦”，100項高頻事項在沈陽都市圈實現“跨域通辦”，全市工程建設項目總體審批時限壓縮至38個工作日內。

沈陽晚報、沈報全媒體記者梅天磬

關鍵詞： 持續推進 沈陽