“迷你早會”濃縮解題婚登服務“發得一手好糖”

“上周受理了一個補辦結婚證業務，女方持有的外國護照已到期，這種情況還是第一次遇到……”

“下周二預約登記人數已經爆滿，估計當天還有未預約就到現場辦理的，大家要按照預案做好準備，根據情況延時服務，盡量滿足辦理需求……”

2月14日早上8點多，在鐵西區民政局婚姻登記處(以下簡稱“鐵西區婚登處”)，一場干貨滿滿的早會正在進行中，工作人員快速交流業務難題，梳理工作重點。早會持續了近20分鐘，8點30分，工作人員已各就各位，開始全天的工作。

一個早會，時長15-20分鐘，一周開一次，算得上精簡。而這樣的“迷你版”早會，作用卻不小。據悉，在“振興新突破、我要當先鋒”專項行動中，鐵西區婚登處根據工作實際，研究制定了“周一早會制”。每周一全體工作人員提前20分鐘到崗，進行早會點評，總結上一周遇到的問題，安排下一步工作計劃。

鐵西區婚登處主任孟慶光介紹，近年沈陽市婚登服務持續升級，實現了全年無休、網上預約、全市通辦等等。作為人口大區，鐵西區婚登處受理跨區辦理業務量也一直在全市居首，截至目前，僅受理跨區登記就近3800對。

“這也對婚登服務提出了更高的要求?，F在窗口中午也正常開放，為市民辦理業務。登記員每天輪值換休，要確保窗口一直有人，大家能坐在一起交流提升業務的時間就非常少?！芤辉鐣啤褪窍虢⒁环N良性循環的工作機制?！泵蠎c光說。

“就拿早會上提到的那例補辦結婚證業務，女方辦理結婚登記時使用的是外國護照，現在護照已到期。這種業務平時比較少見，大伙還是第一次遇到?！辫F西區婚登處副主任王秀梅說。經過流程確認，在指導當事人開具涉外檔案證明后，順利為其補辦了結婚證?！霸谠鐣戏窒砗?，其他人再遇到這個問題，就知道怎么辦了，共同提升服務質量和效率?！蓖跣忝氛f。

除了“周一早會制”，鐵西區婚登處還出臺了“一窗式受理”“一站式服務”“首問責任制”“一次性告知”等一系列制度規范，獲評“沈陽市事業單位營商環境優秀窗口”，力爭在“振興新突破、我要當先鋒”專項行動中，多出好點子、新辦法。

沈陽日報、沈報全媒體記者葉青

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下周這天“爭取來的都能領上證！”

2月17日，記者從鐵西區婚登處了解到，下周二(22日)結婚登記預約爆棚，通過遼事通App、遼寧省民政廳門戶網站等渠道開放的150個預約登記“號碼牌”已被新人們悉數“領走”。

“上周我們就發現，2月22日的預約名額迅速被約滿了。為了滿足新人需要，又開放了20對預約，沒想到又滿了。”工作人員對這種情況，也感到有點意外。畢竟在剛剛過去的2月14日情人節當天，結婚登記也只有97對，以往這一天是結婚登記辦理高峰。

記者了解到，2022年2月22日，“2”諧音“愛”，而“六‘2’連珠”又疊加星期二，更成為了眾多新人眼中百年難遇的好日子。

據王秀梅介紹，婚登處已做好應急預案，當天將調配工作人員，在確保疫情防控到位的同時，高效辦理業務。此外，對于當天沒有提前預約來現場辦理的新人，將根據實際情況提供延時服務，“爭取來的都能領上證！”(葉青)

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