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爸爸,長大后 我想成為你!

來源:沈陽網  

一天推行坐輪椅的旅客近20次,每年推行輪椅乘客5000多次。2003年,馬成良被分到沈陽站“美麗服務臺”工作,每天接聽旅客咨詢電話幾百次,還常年為行動不便的乘客推輪椅,19年間推行過輪椅10萬余次,被旅客親切地稱為“輪椅哥”。他還建立了微信群,為常年坐輪椅來沈陽站看病的乘客提供專屬服務。

馬成良的兒子馬崇倫受父親的影響,高考考入了遼寧鐵道職業技術學院。大學假期,他以志愿者的身份來到火車站,和爸爸并肩為旅客服務,“如果有一天,我有幸成為鐵路大家庭的一員,我一定會做得像爸爸一樣好。”

父子上陣幫扶行動不便的旅客

1月25日是農歷小年,隨著節日的腳步越來越近,年味變得越來越濃。走進沈陽站,高掛的大紅燈籠和印有“虎年快樂”的留影背景板讓來往旅客感受到了濃濃的年味。

“兒子,姜奶奶身子弱,輪椅推得穩一點,用老爸教你的方法就行?!薄昂茫“?,你說的我都記得。雖然我不熟練,但是按照你的方法,保證安全把奶奶推上火車?!碑斕焐衔纾谏蜿栒镜囊惶帣z票口前,馬成良與馬崇倫一起推著輪椅,送經常往返于沈陽和錦州的旅客姜奶奶乘高鐵回錦州。算上今年,這已經是馬成良與馬崇倫父子第二次在春運中為姜奶奶服務了。

“輪椅哥”已為錦州患病老人服務6年

今年70多歲的姜奶奶是錦州人,2016年初被確診為卵巢癌。6年來,因治病需要,她經常往返于沈陽和錦州之間。因為身體情況特殊,且帶她看病的老伴也是耄耋老人,便與馬成良逐漸熟識,馬成良成為了她的專職輪椅推送員。

“姜姨,您上車之后慢點,再來沈陽您還喊我,我還帶著兒子去接您!”馬成良每年將姜奶奶送上火車后都要耐心囑咐一遍。每到這時,姜奶奶都笑得合不攏嘴:“你們這真是‘上陣父子兵’,有你們在,我和我的家人都放心!”

兒子自小對爸爸的印象是“聚少離多”

“聚少離多”是馬崇倫對父親馬成良最深刻的印象。小時候,由于工作原因,馬崇倫每天早上起床喊爸爸的時候,總會聽到媽媽的回應“爸爸去上班了”。馬成良下班回來,還要繼續忙著為有需求的旅客提供服務。為了跟爸爸說說話,馬崇倫就陪在馬成良身邊學習。可是,馬崇倫經常因為馬成良的忙碌,直到功課做完都沒能和父親說上一句話。那時候,在馬崇倫的心中,鐵路工作就是繁忙的代名詞。

2003年來到沈陽站工作后,馬成良一天推行坐輪椅的旅客20多次,每年推行輪椅乘客5000多次。除了這些工作外,他每天還要在服務臺接幾百通咨詢電話,除了繁忙,耐心和禮貌也是爸爸在馬崇倫心中最大的印象,而“美麗服務臺”是沈陽站的品牌,傳到馬成良這里已經是第三代了,需要素質較高的人才能勝任此崗位,“他就是我心里的偶像,讓我對這份職業特別向往?!?/p>

受父親影響的他報考了鐵路院校

2020年,正是馬崇倫高考的一年。高考結束后,在填報志愿時,由于父親的熏染和影響,馬崇倫最終選擇并考中了遼寧鐵道職業技術學院。在學校中,他學習理論、參加實踐,也終于懂得了父親在服務工作方面如此細心的原因。

2020年寒假,帶著對父親職業的好奇與向往,馬崇倫來到了沈陽站,利用假期時間,成了一名沈鐵青年志愿者,與父親在春運的大舞臺為來往旅客提供服務。在服務中,馬成良把自己總結出的用耐心、細心、熱心、用心、誠心“五心服務法”去解決重點旅客常常遇到的乘降難、出行難、如廁難、應急難、出行難“五難”,向馬崇倫進行了重點說明。父子倆一個教得細心,另一個學得認真,沒多久,馬崇倫就成為了志愿者中的服務小能手。

父親在兒子心中是永遠的楷模

“姜奶奶,您到家了吧?”姜奶奶乘坐的高鐵離站兩個小時后,馬崇倫打電話詢問?!暗搅说搅耍宦诽貏e順利。孩子,春運的時候,你也跟你爸爸一樣在鐵路工作了,奶奶還希望你能向你爸爸學習,把愛傳遞下去!”姜奶奶說。

馬崇倫信心滿滿地說:“姜奶奶您放心,我是班里的宣傳委員,經常向同學們講鐵路故事,傳遞鐵路正能量。如果有一天,我有幸成為鐵路大家庭的一員,我一定會做得像爸爸一樣好。那時候,我負責接送您上下車!”沈陽晚報、沈報全媒體主任記者李遠

關鍵詞: 我想 爸爸

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