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站長之家（ChinaZ.com）5月22日 消息:英國電信集團是世界上最大的電信公司之一，它表示到本十年末將裁員多達55，000人，占其員工總數的42%，這在很大程度上是人工智能和自動化影響的。

“我們將成為人工智能的受益者，因為我們是一家批量生產的企業，”英國電信集團首席執行官 Philip Jansen 在與分析師的財報電話會議上表示?！拔覀冇?000萬客戶，我們有很多用戶，有很多活動，人工智能可以幫助我們更有效地做到這一點。在效率和成本方面，我們將成為（人工智能和自動化）的巨大受益者，這就是為什么我們知道將來不需要所有這些崗位?！?/p>

Jansen 表示，“人工智能，特別是我們都知道具有巨大潛力的生成式人工智能和大型語言模型人工智能，可能會帶來哪些新的服務和產品。我們有一些想法，但現在還處于早期階段，需要非常謹慎地對待。”

英國電信在180多個國家/地區提供固定電話和移動電話服務，以及寬帶、網絡 IT 和訂閱電視服務。其品牌包括 BT、EE、PlusNet 和 Openreach。目前，BT 擁有130，000名員工。

Jansen表示，此次裁員包括3萬名承包商，其中1.5萬名與建筑網絡相關。他表示，另外5000人將因“常規重組”而失業，即從企業和全球部門合并后的業務中剔除重復的部門。

人工智能和自動化已經取得進展。例如，Jansen 說，在其客戶服務中心使用聊天機器人已經取得了“很好的成果”。此外，網絡可以通過人工智能自動管理，“這種方式在兩三年前是不可能發生的?！?/p>

他解釋說，英國電信并不期望進行大規模裁員，而是通過自然減員（而不是在有人辭職后填補職位）和員工再培訓來減少員工隊伍。

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