廣州地鐵回應：采用該形式只為解決發放人手問題，目前還在試點階段

廣州夏季高溫多雨，乘坐地鐵的乘客常會遇到突遭陣雨的情況，這時，沒帶雨具的乘客可以聯系地鐵工作人員借用雨傘或領用一次性雨衣。不過，近日，有街坊向記者反映，以前地鐵站免費發放的一次性雨衣，如今在個別車站需要花一分錢購買。

記者向廣州地鐵了解到，采用一分錢自助購買的方式發放便民雨衣，可以節省地鐵站的人力成本。同時，工作人員呼吁，希望廣大乘客文明領取雨衣，把物品留給真正有需要的人。

記者走訪：

一分錢雨衣便民 遇雨季容易售罄

5月13日早高峰期間，廣州下起了大雨。在工作人員的指引下，記者在萬勝圍地鐵站C出入口找到了便民雨衣自助售賣點。這是一臺主要售賣一次性口罩和便民雨衣的自助機器，機器上貼有“便民雨衣掃碼領”的大字告示。不過，記者嘗試掃碼領取標價0.01元的便民雨衣時，卻收到了“此商品已售罄”的提示。

根據記者此前的走訪，在地鐵漢溪長隆站，同樣存在著雨衣售罄的情況。“個人商家在景區售賣的雨衣要5-10元。”這里有乘客向記者反映，因為自助機的便民雨衣價格很低，所以有些去長隆水上樂園游玩的游客會在地鐵站提前購買便民雨衣。

“站內準備的便民雨衣數量有限，下雨天氣有很多乘客前來領取，因此難免遇到派完的情況。”萬勝圍站的工作人員告訴記者，由于容量限制，自助機里只能備五十袋左右的便民雨衣。如果遇到便民雨衣售罄的情況，急需雨具的乘客也可聯系車站工作人員借用便民雨傘。

據介紹，這是廣州地鐵與地鐵站既有自助設備商開展合作，在車站的口罩智能售貨機上提供的一分錢自助購買便民雨衣的試點服務。首輪測試階段，乘客掃碼支付0.01元，就可以自助領取一次性雨衣一件。目前，該服務已經在線網10條線路的31個地鐵站上線，陳家祠、體育西路、大學城南、琶洲、廣州北站、漢溪長隆等熱門車站包括在內。

廣州地鐵：

自助購只為便利 望乘客文明領取

實際上，廣州夏季陣雨天氣較頻繁，為做好乘客服務，廣州地鐵一直有在下雨天為乘客提供雨具等便民物件的服務。

對于此次的一分錢購買便民雨衣試點，有街坊對收費行為提出疑問。對此，廣州地鐵回應稱：“一分錢購買的形式本意是免費的，只是領取形式由工作人員派送變成了自助掃碼領取。”廣州地鐵相關負責人向記者表示，由于各車站人手有限，不是每時每刻都有人能及時為乘客提供派送雨衣服務，自助購買的方式可以節省工作人員成本。

對于自助掃碼領取的形式，也有街坊表示擔心：“之前都是工作人員現場發放，每人只能領一個?，F在低價自助購買，我怕個別貪便宜的人多買，導致真正需要雨衣的人買不到。”

對此，廣州地鐵客服人員稱，“我們相信大部分乘客是在急需用的情況下‍‍才會領取，如果發現個別人有一次性購買多件雨衣的行為，乘客可以及時向車站工作人員反映，同時希望廣大乘客可以文明領取雨衣，把雨衣留給真正有需要的人。” ‍‍

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