多家視音頻網站表示將取消默認自動續費功能

消費者今后再也不用擔心被視音頻網站默認扣款了，關不掉的廣告也將顯著改善。

日前，愛奇藝、騰訊視頻等11家視頻、音頻網站先后向浙江省消保委發來整改回復函，就4月8日省消保委約談中提到的相關問題作出整改。

開屏廣告等窗口將以顯著方式提醒手動跳過

針對廣告特權描述不清問題，11家視音頻網站均表示，已全面修改宣傳頁面，不再使用“免廣告”“跳廣告”“去廣告”等絕對性描述宣傳用語;類似開屏廣告等窗口，會以顯著方式提醒消費者可手動跳過;進一步界定會員廣告權益，明確告知消費者其所享有的廣告特權范圍。

自動續費扣款將主動提醒

就自動續費扣款未提醒問題，11家視音頻網站表示，購買連續包月、包季、包年的消費者，將在扣費前收到網站通過站內消息、手機短信、微信等方式發送的提示。

其中，pp視頻表示，將進一步優化站內消息提示并設置醒目標識;蜻蜓FM表示，向消費者發出多渠道、多頻次的扣費信息提醒;嗶哩嗶哩表示，將通過站內信、短信提前告知消費者即將扣費，同時重點檢查負責短信發送的供應商，防止出現短信推送不及時、到達率低等問題。

將取消默認自動續費功能

關于默認勾選自動續費問題，多家視音頻網站表示，將取消默認自動續費功能，并主動告知消費者詳細退訂流程，消費者可根據不同支付渠道按照相應規則立即退訂。其中，安卓系統的消費者可在相關頁面通過退訂入口隨時取消;喜馬拉雅、愛奇藝、蜻蜓FM、優酷ios系統的消費者可采取快鏈跳轉方式取消自動續費;騰訊視頻會員可在微信公眾號隨時關閉自動續費。消費者如有疑問，可隨時咨詢客服。

關鍵詞： 視音頻