記者從南航、川航、成都航等多家航空公司了解到，圍繞配合疫情防控工作，降低疫情傳播風險，同時全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作，協助行程涉及成都航線的旅客更好地安排出行計劃，最近幾日，各航空公司相繼發出通知公布了涉及成都航線客票特殊處置方案。凡是已購買未出行、符合日期要求的成都航線機票，旅客可以申請免費退改處理。

根據川航的通知要求，旅客在4月2日及以前購買，行程涉及旅行日期為4月1日(含)至2022年4月16日(含)之間，由川航實際承運航班及使用3U航班號的成都雙流、天府機場進出港航班客票，在4月3日0時(含)以后申請變更或退票，可以享受免費退改的特殊處置方案。

旅客在申請辦理免費退改前需取消已定座位，在客票有效期內至原購票渠道免除退票費辦理退票。旅客若辦理改期，可變更至5月15日(含)之前川航實際承運的相同服務等級艙位、同航線航班，免收一次變更費，如有票價差額須補齊票價差額及艙位差價。

根據成都航空的通知，凡在4月2日(含)前購買的，行程涉及成都進出港且航班旅行日期為4月1日(含)至2022年4月15日(含)的成都航空航班客票，旅客可在原客票航班起飛前取消預定座位或提出變更申請，可免費變更至4月27日(含)前同航線航班一次，免收變更費，如有票價差額及艙位差價正常收取。

旅行日期為4月4日(含)至4月15日(含)之間的旅客客票，在4月1日零點后、原客票航班起飛前取消預定座位，可在客票有效期內至原出票地辦理免費退票，不收取退票費。旅客若在4月4日零點前已申請自愿變更或退票的客票，不再返還變更費、退票費和票款差價。同時，成都航空提醒稱，旅客可通過原購票渠道提交非自愿退票申請，退票原因填寫“疫情”。切勿提交自愿退票，否則可能被收取手續費。

據悉，南航、深圳航空等另外的多家航空近日也發出了相關通知，公布涉及成都機場進出港航班客票特殊處理方案，各航空公司的特殊處理方案略有差異。旅客可以通過訂票平臺查詢或撥打所乘航班的航空公司熱線詳細了解。各航空公司特別提醒稱，旅客在出行前務必及時了解始發地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免給自己的行程造成不必要的影響。

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